雷霆出击战风雨 多维防控护安澜

2025年汛期已至，为切实筑牢防汛安全屏障，保障业主生命财产与社区正常秩序，集团安全生产委员会统筹部署，特成立总部防汛指挥中心、片区应急工作组及项目抢险突击队，构建三级联动责任体系。严格落实“风险识别-预案制定-物资储备-应急处置”全流程管控，要求各项目对照2024年失防案例深入自查，重点关注乐山国际公馆、雅安天麓湾等15个高风险项目，密切跟踪气象预警信息，强化值班值守与物资检修，以“零死角、零疏漏”标准做好防汛备战，确保安全度汛。

未雨绸缪：三级架构筑牢责任基石

基于2024年驻马店、漯河等项目失防教训，公司于3月完成防汛组织架构迭代，形成“集团安全生产委员会-片区安全生产委员会-项目安全生产管理小组”三级联动。总部安委会制定《2025年防汛应急机制》，明确总部“制度制定、物资总控”、片区“现场指导、技术支撑”、项目“排查演练、应急处置”的权责边界。项目全部完成防汛专项小组组建，组长均由片区总经理或项目经理担任，同步建立“领导带班+24小时值班”制度，确保责任链条无缝衔接。

闻汛而动：应急响应的实战处置

汛前检查，筑牢安全屏障

物业提前启动防汛预案，组织多部门联合开展全面排查。提前启动三级应急机制，以集团、片区、项目“一把手”为核心建立防汛架构，前期完成应急预案编制与培训。针对雅安天麓湾、乐山国际公馆等2025年重点风险项目，制定专项方案，重点排查地下室出入口、河道周边等易涝区域。同步推进设施检修，完成排水沟疏通，清掏化粪池、修剪大乔枯枝，按标准储备抽水泵、防洪挡板等物资并建立台账，开展实战演练，模拟暴雨倒灌等场景强化协同能力。

汛中检查，全力抢险救灾

汛情来临时，各部门进入24小时应急值守状态。险情发生后，项目立即启动现场处置，各部门按职责协同，工程团队疏通管网、保障设备运行，秩序团队巡逻设障疏导交通，客服实时播报进度并安抚业主。严格执行四色预警值班制，红色预警时项目经理在岗，确保1小时内上报险情至总部，避免舆情扩散。

汛后检查，全面灾后复盘

降雨结束后，24小时内完成损失核定与保险报案，工程团队对配电房、电梯基坑等重点区域开展 "三查三测"（查线路、查设备、查防水，测绝缘、测接地、测负荷），建立包含2024年典型问题（如排污泵控制箱未上锁、沙袋未包裹防水布）的整改台账，实行 "销号管理"。从风险预判、物资调配、应急响应等6个维度分析漏洞，形成 "隐患排查-应急处置-机制优化" 的管理闭环，为下一年度防汛工作积累可复制经验。

灾后重生：家园修复的温情服务

保洁团队——地库清淤，还原整洁环境

攻坚清淤，积水退去后，针对地库残留的淤泥、水渍，采取连续作业模式，手持扫帚、拖把等工具，从清晨到深夜逐片清扫、擦拭，最终让地库恢复干爽整洁，持续作业数小时完成淤泥清理。

秩序团队——筑牢安全防线，守护园区秩序

强化巡逻与安全管控，灾后24小时加强园区巡逻，重点检查出入口、围墙、地下车库等区域，防止外来隐患侵入，确保秩序稳定；交通疏导与应急指引，在地库清淤期间规划临时停车区，引导车辆有序停放；对积水路段、施工区域设置警示标识，避免业主意外受伤。协助物资运送与救援，配合其他团队搬运清淤工具、排水设备等物资；监控维护与安全预警，配合工程团队保障监控设备运行，实时关注园区动态，及时上报树木倒伏、管道漏水等隐患。

客服团队——透明沟通，传递服务温度

实时推送修复进度，通过业主群、公告等渠道及时告知灾后抢修进展，用透明化沟通缓解业主焦虑情绪。精准服务特殊群体，为业主上门检查房屋渗漏、清理阳台积水，并送上应急物资，累计提供上门服务，践行“不是亲人，胜似亲人”的关怀。

绿化团队——抢救绿植，复原景观生机

苗木扶正与修剪，对暴雨中倒伏的大乔、折枝灌木进行扶正加固，修剪受损枝叶，最大限度减少植物损伤。景观复原与养护，通过紧急抢救措施，使小区绿化景观基本复原，重现绿植生机，恢复园区美观度。

工程团队——抢修设施，保障功能运行

管网疏通与隐患整改，冒雨深入检查井、排水管网，清掏堵塞杂物，修复受损井盖、排水口，全面整改暴雨暴露的管网隐患，确保后续排水顺畅。优先保障关键设备，停电后第一时间抢修，优先恢复电梯、监控等关键设施运行，保障业主基本生活与安全需求。

7月的防汛攻坚战，既是对领悦服务应急能力的实战检验，更是“亲善相伴感动在”服务理念的生动诠释。从抽水泵轰鸣，到涉水抢险，再到树木扶正，每一个场景都镌刻着物业人守护家园的坚定身影。随着汛期仍在持续，领悦服务将以“时时放心不下”的责任感，持续完善防汛体系、升级技术手段，为业主筑牢安全防线，让“领为家・悦为己”的品牌承诺在风雨中愈发坚实。