小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

为远方的心，守护眼前的暖

园区里面总有那么一些背影是你随处可见的，她们在烈日下，在风雨里，在夜深人静的夜晚，她们维护着园区的一草一木，清扫着一灰一尘，守护着一个又一个平安的夜，在您需要的时候总在您身边，她们是物业人，她们是乐山时代广场项目的工作人员。

一个闷热难耐的下午，监控室的刘建雄目光扫过大屏幕，心猛地一沉——一位老大爷歪倒在地！他立刻抓起对讲机，声音带着焦灼：“1栋那边有人摔倒！董理、大平，快去！”话音未落，秩序队员董理和陈大平已拔腿冲向现场。

只见老人躺在地上，脸色发白，手捂着腿疼得抽冷气。“大爷，摔哪了？别急，慢点说！”陈大平半跪着轻声问。老人缓了口气：“这腿...抽筋了...”声音透着虚弱。董理迅速通知客服部支援。

陈大平眼疾手快，从旁边找了张木凳轻轻放下。董理、刘建雄小心翼翼地把老人扶起坐稳。这时，客服主管刘乐和管家龙淼也赶到了。刘乐蹲下身，仔细查看老人额角的擦伤，所幸不再渗血，身上其他地方也无碍。龙淼轻拍老人的背，柔声询问：“大爷，您住哪栋？家人呢？”老人断断续续地说：和老伴同住，儿子远在峨边工作，自己患有糖尿病，需要定期做透析。他反复恳求：“千万别告诉我儿子！我没事，真不用去医院……”说着说着，冷汗冒了出来，身子也微微发颤。

刘乐一看，心头警铃大作——像是低血糖！她立刻从老人包里找出吃的：“大爷，先垫吧两口！”边说边耐心喂老人吃下。另一边，龙淼已快步跑向老人家。开门看见同样年迈的老伴，她心思一转，换了个说法：“奶奶，老爷子有点不舒服在楼下呢，我拿点吃的推个轮椅去接他，免得他走路累。”巧妙地避免了老伴的惊吓，带着轮椅和零食匆匆下楼。

看着老人吃了东西，精神稍缓，刘乐等人再次轻声劝说：“大爷，这天太热了，伤口怕感染，咱们去趟医院，我们都陪着您，好不好？”刘乐同时拨通了老人儿子电话，告诉他情况：“大哥，我们先送老爷子检查，您放心，我们陪着！”

于是，董理、陈大平、刘乐、龙淼小心地将老人扶上轮椅，推他往医院去。半路与老人儿子的朋友会合。到挂号处却卡住了——老人丢了身份证，也记不清号码，儿子在电话里也无奈。刘乐灵机一动：“大爷说就在你们院做透析的！”她急忙向前台解释，工作人员帮忙查询，终于挂上了号。老人儿子的朋友忙掏手机要还钱：“太感谢了，挂号费转给您……”刘乐直摆手：“客气啥！救人要紧！”

坐在轮椅上的老人默默看着这一切。他伸出颤抖的手，紧紧攥住董理的手腕，浑浊的眼睛里闪着泪光：“好孩子...谢谢，太谢谢你们了...”声音哽咽，满是被抚慰的后怕。

刘乐和老人儿子朋友再次确认无误后，将单子塞到朋友手中，又特意写下物业中心的电话号码：“有任何事，别怕麻烦，一个电话我们就到。”这才放心离开。第二天一早，管家龙淼的电话就打了过去：“大哥，大爷情况怎么样？没什么大碍了吧？有事随时叫我们……”后来，老人的儿子特意拨打了集团的400热线，将满心的感谢说了出来。

时代广场小区有些年头，住着不少空巢老人。物业工作人员常在园区“偶遇”他们，“大爷，今天气色不错！”“奶奶，饭吃得香不？”这看似随意的问候，其实是默默地牵挂着他们的平安。这些细微之处的关怀，如同夜里悄然亮起的点点萤火。它们无声无息，却能在黑暗中带来恰好的暖意，不仅照亮了需要的人，也温暖着付出的心。