小人物与大感动
引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。
“客户需要什么我就去做”
2024年7月，刘秀蓉怀揣着对工作的热忱与责任，她踏入了领地中心环境部，肩负起中班保洁这一重要使命。从此，每天18:00至22:00这四个小时，便成了她与这座大厦亲密对话的时光，她穿梭于项目外围、商业区域以及各个楼层之间，用自己的双手，为大厦的整洁与舒适保驾护航。
大厦里人来人往，各种突发状况随时可能发生。外围地面上，有时会留下客户不慎造成的呕吐污渍，那刺鼻的气味和令人作呕的景象，让许多人避之不及；楼上卫生间的马桶，偶尔也会出现斑斑脏污，污秽不堪，清理起来难度极大。但面对这些严峻的挑战，刘秀蓉从未有过丝毫的退缩。她总是第一时间冲上前线，没有怨言，只有迅速而坚定的行动。
2025年1月10日，大厦内某一商业户内突发漏水。此时，白班的同事们已经下班，现场一片混乱，水不断地从管道中涌出，迅速蔓延开来，情况十分危急。刘秀蓉听到消息后，没有丝毫犹豫，毅然决然地放下手中的工作，迅速拿起吸水工具，像一阵风似的冲向现场。到达现场后，她迅速与工程同事配合，投入到紧张的抢险工作中。在她的努力下，积水逐渐减少，现场的秩序也慢慢恢复。随后，她又协助工程同事对漏水点进行检修，经过一番紧张的奋战，客户现场终于恢复了正常。
自项目迎来互联网客户的入驻，面对高密度的人群、弹性的办公时间以及夜间加班的常态，刘秀蓉更是主动出击，优化自己的作业策略。她每日分时段巡检卫生间、茶水间等高频区域，像一位细心的园丁，确保空间的洁净度始终如一，纸品耗材的补给率始终达标。在她的努力下，客户对大厦卫生的满意度持续攀升。许多客户都纷纷表示，大厦的环境整洁舒适，让人心情愉悦。
然而，这背后，是刘秀蓉无数次舍弃与家人团聚的晚餐时光。当夜幕降临，华灯初上，大多数人都围坐在餐桌前，享受着温馨的家庭时光时，刘秀蓉却还在大厦里忙碌着。她错过了孩子的成长瞬间，错过了许多家庭聚会，但她从未有过一句抱怨，因为在她的心中，对项目的责任和爱已经超越了一切。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的“平凡岗位不平凡”。不在于某一次英勇的选择，而在于将奉献转化为一种可持续的职业精神，一种日复一日、年复一年的坚持。刘秀蓉，这位领地中心环境部的中班保洁，就像一颗璀璨的星星，在平凡的岗位上闪耀着不平凡的光芒。
从退伍军人到凯旋公馆的安全卫士
迪力夏提·艾尔肯于2023年9月20日加入领悦，退役后的他毅然投身于此，担任案场品质维护领班一职。2024年12月，因案场撤场，他转任凯旋公馆项目品质维护主管。面对新的岗位，他迅速适应，凭借卓越的管理能力，将小区秩序管理得严谨且细致。
每天，迪力夏提·艾尔肯都会精心规划安保人员的巡逻路线，确保小区的每个角落都能得到细致巡查。为保持安保人员的警惕性，他还在夜间组织队员进行武装巡逻。巡逻过程中，他带领团队对停车场、楼栋周边、监控死角和公共区域等进行全面检查，且巡逻时间不固定，有效防范了不法分子，为业主们营造了一个安全、可靠的居住环境，其工作成果也获得了业主们的一致好评，并在业主群中广泛传播。
2025年3月20日下午，凯旋公馆物业服务中心迎来了一面写有“火场逆行背老显大爱，危难时刻救险显真情”的锦旗。原来，在3月16日凌晨，项目地下车库突发火灾。危急时刻，迪力夏提·艾尔肯迅速行动，逐户疏散业主。当他发现6楼住户陈奶奶因腿伤卧床无法撤离时，毫不犹豫地冒着浓烟和危险，摸黑帮助老人穿衣，并将其背下楼，多次转移至安全区域，全程悉心照料。陈奶奶母女深受感动，向物业赠送锦旗表达感谢，高度赞扬了物业人员的责任担当、对特殊群体的关怀以及危难时刻社区互助的温情，迪力夏提·艾尔肯用行动诠释了平凡岗位上的非凡大爱。
4月23日凌晨03:25，项目监控员发现商业街有两名可疑人员骑车闲逛，立即通知了迪力夏提·艾尔肯。他迅速带领两名巡逻人员跟随，发现这两人正试图撬开商铺门，便立刻上前将两人逮捕并报警。经核实，该商铺为烟酒店，业主告知店内还存有大量现金。由于迪力夏提·艾尔肯带领的品质维护部反应迅速，有效避免了商铺的损失，业主对此万分感谢。事发后，项目还温馨提醒商铺业主尽量不要在店内存放大量现金。目前，两名盗窃人员已移交辖区派出所处理。此事件充分展现了迪力夏提·艾尔肯带领的品质维护部具备较强的安全意识，能够准确判断并快速有效地处理安全隐患。
迪力夏提·艾尔肯的故事，是责任与担当的生动写照，是爱与勇气的有力彰显。在凯旋公馆的每一个角落，都有他忙碌而坚定的身影；在每一次危急时刻，都有他挺身而出的果敢。他用自己的实际行动，将安全与温暖传递到每一位业主的心中，他不仅是凯旋公馆的安全卫士，更是领悦精神的践行者与传播者。
