领悦首批业务专家认证出炉，赋能一线提升服务品质

为积极响应集团“客户驱动型组织变革”战略，切实将“以客户为中心”的理念转化为卓越的服务力与执行力，并系统性提升项目问题解决能力、强化片区业务赋能水平，领悦物业服务集团于2025年4月正式启动业务专家认证项目。该项目旨在发掘、培养和沉淀一批扎根一线、精通业务的骨干力量，通过打造高水平的内部专家团队，为项目运营提供强有力的专业支撑，最终驱动客户满意度和服务品质的持续提升。

认证工作一经启动，便得到各层级员工的广泛关注与积极响应。经过员工自荐、项目/片区及总部业务条线的严格筛选与推荐，共收到126份高质量报名申请。最终，107位来自不同业务领域的精英参与了本次认证。为确保认证结果的专业性与权威性，集团根据不同业务类型（如工程、客服、安防、环境等）精心设计了差异化的评估方案，综合运用理论考试、实操考核、现场答辩及深度面试等多种评估手段，对候选人的专业知识、实操技能、问题解决能力及服务理念进行了全方位、立体化的严格考核。

经过层层选拔与公正评估，本次认证共有56位优秀人才脱颖而出，覆盖18类关键业务领域，正式成为“领悦物业服务集团首批认证业务专家”。