春晓 万象更新——领悦服务春季服务力提升计划
为塑造精细化服务品质，升级服务标准，延续优秀的管理动作，2024年2月，集团物业管理中心组织开展“春晓 万象更新“——领悦服务春季服务力提升计划，从好服务、好形象、好环境三个维度开展专项活动。
好形象通过“黑发焕新颜”、“保洁、秩序员工行为规范、对客说辞标准培训、片区自主检查”四个方面，焕新员工形象、夯实基础服务标准，并通过片区的监督检查，保证活动的落地执行和效果。黑发焕新颜活动由项目免费提供黑色染发膏，组织有白发或染其他颜色头发的全体员工100%参与了焕新计划，活动期间收到员工一致好评，项目的保洁阿姨兴奋地感慨自己变年轻了；保洁、秩序员工行为规范、对客说辞标准培训通过晨会开展员工BI检查，规范员工着装、员工路遇业主的行为规范、全员学习培训等提升员工服务能力。活动开始至今，全国掀起培训热潮，各项目已组织开展专项培训和检查百余次。
好服务聚焦春季活动的开展和客户心声的聆听，利用春节契机组织以“年味十足、让爱团圆”为主题，开展专属相册和定制礼包赠送，结合猜灯谜、包汤圆，品汤圆等民俗活动和逸老关怀专项活动，为业主营造温馨、有趣、热闹的节日氛围。并通过持续开展早晚高峰期送热饮服务，让业主感受来自物业的关爱与温暖。活动期间，我们随处可以见业主幸福的微笑，业主也通过微信群、朋友圈等传递对物业的赞美和认可。同时，我们也关注业主的需求，通过客满提升计划，来保障4个100%，即客户诉求：100%录入系统、处理时效：100%按时处理、问题闭环：100%完结关闭、处理结果：100%客户满意。
好环境以花园式小区、节日氛围布置、办公环境标准化为依托，创造视觉上的满意和惊喜。已完成花园式小区打造的项目，将持续做好养护和升级；未开展的项目，将在4月30日完成全覆盖打造；待交付及在开发项目前置园林设计方案。春季期间，全国各项目重点开展了主出入口、主通道、单元大堂、中庭等人流高峰区域和客户动线的氛围布置，为业主营造祥和、喜庆的节日氛围。活动结束后，公司评选出优秀项目予以表彰并建立优秀案例库进行成果沉淀。
春晓，万象更新，一切都被注入了新的活力与生机。服务不仅仅是满足客户的需求，更是传递温暖与关怀的过程，此次春季服务力提升行动，我们力求在每一个细节中展现出我们对服务的执着与追求，让每一位业主都能感受到家的温暖和关怀，让服务成为连接我们与顾客的桥梁。
安全生产治本攻坚三年行动
近日，四川省安委会结合我省实际印发《四川省安全生产治本攻坚三年行动方案（2024—2026年）》，部署全省各地、各有关部门和各企业深入开展安全生产治本攻坚三年行动。
《方案》指出，利用三年时间，聚焦重点行业领域容易导致群死群伤的重大安全风险，深入开展“九大行动”，即习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神专题学习宣传贯彻行动、安全生产法规规章标准健全完善行动、生产经营单位主要负责人安全教育培训行动、重大事故隐患动态清零行动、安全科技支撑和工程治理行动、生产经营单位从业人员安全素质能力提升行动、生产经营单位安全管理体系建设行动、安全生产精准执法和帮扶行动和全民安全素质提升行动，并细化为30项具体任务。着力在法规标准、制度机制上补短板，在责任落实、安全文化上夯基础，在安全科技、安全工程上促提升，织密织牢安全防范责任网络，着力消除安全监管死角盲区，采取有力措施切实整治发现的突出风险隐患，全力防范化解重大安全风险，进一步推动公共安全治理模式向事前预防转型，以新安全格局保障新发展格局，切实维护人民群众生命财产安全。
《方案》要求，各地、各有关部门及各企业要加强组织领导，细化责任分工、实化工作措施、明确进度安排，有序稳步推进。要加大安全生产投入力度，切实做好各项任务措施的人、财、物支撑保障。要进一步强化法治思维，贯彻落实相关法律法规，完善安全标准和制度，结合实际推动安全生产地方性法规建设，提升安全生产依法治理水平。要强化正向激励手段，对表现突出的集体和个人进行表彰奖励。
领悦服务近年来全面推进公司安全文化建设工作，夯实安全基础，提升全公司员工及我公司服务对象的安全意识，持续提高公司安全管理水平，预防各类安全事故发生，2023年荣获由成都市安全生产委员会办公室颁发的2023 年度成都市级安全文化建设示范单位。
结合《方案》，领悦各单位要切实推动企业安全文化建设三年规划的持续深入。深化2023年度建立安全文化建设长效机制，实现2024年让安全文化浸润到企业的各个角落。重点落实四大重要事项。
（一）持续建设企业安全文化核心理念体系。全司各部门、各项目要在日常工作全过程中不断的践行企业安全文化核心理念，上下贯通、全体共享。
（二）积极推进各项安全制度落地。完善公司的安全生产制度，如全员安全生产责任制度等。员工应主动认真执行各项安全管理制度，并提出改进建议。从上到下形成严格执行制度的良好氛围，形成重视安全的严谨态度。
（三）提升全员安全行为及安全意识。全司各部门、各项目需结合实际工作内容，制定安全文化活动、员工安全行为提升计划，开展内容丰富的安全文化宣传教育活动，进一步加大安全文化宣传和教育的力度，从而提升全员的安全素质。
（四）塑造优质的安全文化氛围。充分利用企业文化报刊、公司工作群及各类安全操作手册和现场实操短视频等线上线下宣传平台，悬挂安全标语、宣传安全知识、张贴安全警示，打造良好安全环境和氛围。
