小人物与大感动
引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。
两小时破案的“千里眼”
监控设备，也许对大家来说并不陌生，但是对监控员大家却鲜为人知。监控员的工作时间可不是996，而是7*24。他们一周7天，24小时在岗，不仅要对楼内所有监控画面进行实时查看，及时发现异常情况或可疑人员，并第一时间通知相关人员处理，进行准确、详细的记录；还要时刻注意设施设备运行情况，发现问题及时报修，特别是对电梯等运行设备重点监控，如有人员被困，需要安抚被困人员情绪，迅速与相关人员联系，用最快的速度将被困人员解救出来，还要督促夜班报岗等等。
监控员不仅要有非常专业过硬的业务技能，更是具备一双高效的“千里眼”。这双慧眼在紧急的情况往往能够起到至关重要的作用！
某日下午，一位女士慌忙地来到了写字楼前台想要调取监控，经客服人员了解后得知，原来这位女士的车停在了写字楼门前不远处。她办完事出来时却发现倒车镜不知道被谁被刮掉了，没有留下任何信息，于是急匆匆地想要查看监控找到这个"逃逸之人"。
监控员于秋颖了解了事情经过，第一时间按流程进行了上报，经得同意后客服管家带王女士来到了监控室。于秋颖和客服管家一边安抚王女士的情绪，一边仔细询问王女士停车的时间、位置等细节信息。于秋颖根据客户提供的线索逐个筛查监控录像，尽管认真仔细地查看回放，却始终没有找到任何线索。王女士还有其他事情办理，于是留下了联系电话后就匆匆离开了，离开时她希望工作人员一定要帮她找到线索。
于秋颖在客户离开后依然认真查找，反复地、仔细地查看回放录像，不放过每一帧画面。时间一点点过去，突然一个镜头在于秋颖眼前一闪而过，就那么不到1秒的时间。终于找到了！经过两个多小时的努力，于秋颖的“火眼金睛”终于找到了线索，她逐帧放慢镜头，发现是一辆外卖车从车边经过时刮掉了王女士的汽车倒车镜。得知这一线索，王女士后续通过外卖平台找到了这名外卖员，并获得了相应的赔偿。
于秋颖的真诚协助使得王女士感动不已，连声感谢环贸写字楼物业人的认真负责，称赞道这样高效的办事效率让自己感受到了幸福与安心。
做一个全能的“哆啦A梦”
李红，乐山青江府项目的管家，在业主眼中，她热情开朗、尽心尽责；在同事眼中，她不惧压力、元气满满，在服务业主的过程中扮演多样角色。
邻里间的协作、业主间的纠纷是每个业主在日常生活中都不可避免的。楼上积水渗漏至楼下、空调外机放错位置引发争议、室内噪音影响邻居休息……当形形色色的问题出现时，李红就会化身为全能的“调解员”，协调双方沟通、化解矛盾、解决问题，让邻里关系更加和睦友爱。
业主王女士在装修期间反馈阳台地漏堵塞，李红现场查看后发现需要通过楼下邻居家的检修口才能疏通。与楼下业主沟通后，李红发现其并未预留检修口，并且楼下业主已经装修完毕，不太愿配合进行检修。她便耐心地与业主进行沟通，向业主普及预留检修口的重要性，顺利劝说业主同意设置检修口，但楼下业主表示不能自己承担这个费用。面对这一难题，李红又主动做王女士的工作。由于王女士家也未预留检修口，她便劝说王女士安排装修工人给双方都设置检修口。在李红的双向沟通下，王女士家阳台地漏堵塞的问题顺利得以解决，两户业主对此解决方案感到非常满意。
虽然看起来文弱，但干起活儿来，李红可一点也不含糊。帮业主搬运重物、清扫路面落叶……业主反映过问题后，李红总是竭尽所能，快速解决。
已经身为人母的李红对如何与孩子打成一片颇有心得，温柔贴心又活泼开朗的她深受园区里孩子们的喜欢。小区2栋业主刘女士家九月办理了装修，但家中年幼的孩子无人照料，每次刘女士来小区处理装修事宜时，总是把孩子带在身边，由于装修现场比较杂乱，尘土飞扬，存在安全隐患，李红在一次装修巡查时见此情形，就主动提出帮刘女士照看孩子，等她处理好装修事宜，再到物业中心领走孩子，刘女士欣然同意。李红给孩子准备了零食和热水，空闲的时候就陪他玩游戏、讲笑话，时间一长，孩子就亲切地称李红为“红红妈妈”，并把“红红妈妈”当成了他最好的朋友！
服务日常，爱在日常。李红是一个“言必行”的行动派，也是一个“想在前”的全能物业人，她以多变的身份角色为业主解决着各种难题，成为业主心中的“哆啦A梦”。
阳光同行
巧借“东风”，涵养清廉政风
习近平总书记在内蒙古考察时强调，人民群众看主题教育是否有成效，最直观的感受是看党风方面存在的问题是否得到解决、党员干部作风是否有明显进步。广大党员干部当正确认识到，抓实以学正风的关键在于搞清楚从哪里学、弄明白正什么风。要将每一次培训、调研、整改都视作助力自我成长的“东风”，摒弃厌学心理、杜绝敷衍心态、敢于正视不足，以优良的学风、务实的作风、清廉的政风，推动主题教育见行见效，赢得人民群众由衷赞同。
巧借“整改东风”，涵养清廉政风。“故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”如果说理论学习、调查研究、推动发展是开展主题教育工作的出发点，那检视整改就是最终落脚点。只有用好检视整改这根“绳”，才能真正做到“造木成材”，确保主题教育全方位达标。广大党员干部当消除恐惧心理、摒弃抵触情绪，以“勇于正视问题、敢于刀刃向内”的态度和决心，把检视整改当作一面辅助自己正衣冠、端品行、明是非、知荣辱的“明镜”，依靠“检身若不及”的自我约束意识，常作自我审视和自我批评。要坚持问题导向，找准整改方向，对标党风要求找差距、对标党性要求查根源、对照党纪要求明举措，通过台账化管理、清单化推进、时限化问效，对存在的问题进行逐步“销号”，在不断地“见贤思齐”中淬炼优秀品质，在不停地“见不贤而内自省”中涵养清廉政风。
