小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

一颗螺丝钉的温暖

2023年8月5日，四川雅安云璟10栋的一户业主准备进行装修入户，可是由于装修师傅人手不够，于是业主打电话到物业中心寻求帮助，希望物业能派工程师傅帮忙拆一下窗户。

没过一会儿，工程李成师傅就来到业主家中，按照业主要求帮忙拆完了窗户。正当李成准备离开时，瞥见厨房里一个年轻装修师傅正在安装热水器，他手里拿了个零件，反复端详，面露难色，摆弄了数次都没有正确安装上。李成心想，这个年轻小伙子可能经验不足，要不自己留下来搭把手吧。于是李成主动留了下来，和装修师傅一起完成后续的安装。

李成从下午4点一直忙到晚上9点多，一刻都没有离开，帮助业主安装了热水器、吊灯灯等多个家电，连晚饭都没顾得上吃。

第二天一早，李成又敲响了业主家的门，业主打开门，只见李成从工具箱里拿出了一颗小小的螺丝钉。业主正纳闷儿，听李成说到：“业主您好，是这样的，昨天发现您家的窗户上有一颗螺丝钉掉下来了，平时可能不太能注意到，但是可能存在安全隐患。昨天因为太晚了我就没来打扰您，我今天专门过来给您安上。”

“谢谢，谢谢！没想到你昨天不仅帮忙拆了窗户，还帮我们安装了那么多东西；没想到一直忙到那么晚，晚饭都没有吃；更没想到一个小螺丝你记在心上，还专门跑一趟来上门安装。这种细节的服务真的太暖心了。”业主连声感谢，表达自从搬来云璟之后，一直受到物业工作人员悉心照顾，这一颗小小的螺丝钉，虽是一个微不足道的细节，却让业主心里倍感温暖。

其实服务很多时候就体现在这些不起眼的细节里，一颗小小的螺丝钉，交付的却是我们我们对待安全细节的认真态度，予以业主更多的信任与周到的守护。

遮雨布的无声守护

作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，苦辣酸甜，谱写成了一首首为业主服务的歌。共建美好家园，是我们每一个领悦物业人共同的心愿。

这一天，天气非常恶劣，眼看着就要大雨倾盆。长春环球贸易中心客服管家王博因为担心有突发事件发生多次去园区进行巡查，傍晚时分当她走到园区停车场，突然发现旁边一辆车的车窗是半开状态。“这下坏了！”王博心想，“这要是下起雨来，雨水灌进车内，业主得有多大的损失啊。”

王博立马环顾了车辆四周，试图在车上找到车主的联系方式，可是她找遍了整辆车都没有车主联系电话，她又立刻联系同事，看能否通过车牌搜索到车主信息，可是由于车辆是临停车辆，无法联系到业主。

“这可咋办……”王博急中生智，立刻发动项目同事，在工程部找到了一块透明塑料布，她小心翼翼地将布料紧紧地贴附在车窗上，然后用透明胶带将遮雨布固定，以防布料被狂风吹走。没过多久，大雨就倾盆而下，王博回到办公室，可她心里始终记挂着雨中的车辆。雨一停，她就又立马前往查看，当她看到业主的车辆没有漏进一点雨水，心中的石头才落了地。

第二天，这位车主来到服务中心询问此事，原以为是哪位热心的业主伸出的援助之手，这才得知原来是物业管家默默的无声守护。原来，这位车主的母亲正是环球贸易中心的一名业主，由于昨日突发心脏病，车主专程过来接母亲就医，当时心情焦急，上楼时忘记了关闭车窗。所幸王博的遮雨布为他保护了车辆，减少了财产损失。

“遮雨布的无声守护”让业主非常地感动，一块最最普通的塑料布不仅护住了业主的车车辆，更将爱心和温暖送进了业主的心里。当业主提出想给管家报酬以示感谢时，王博却说，“这都是举手之劳，是我们应该做的。”

我们每个人都是以真心换取业主的诚心。一句贴心的问候，会换来一个暖心的微笑；一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一个住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主们的尊重和理解。

夏日限定 幸福持续

搂一缕夏风，送一份关怀。纵有一百个关于夏天的文案，都不及在高温反复蒸煮的天气里，吃着西瓜，喝着冷饮，看一场坝坝电影。2023的夏天，领悦服务以幸福的名义，通过缤纷的社区文化活动，让千万业主在每一个平凡的日子，溢出满意的笑容。

领悦物业人在这个夏天，持续开启面对全体业主的送清凉活动，或是一杯冰镇酸梅汁，或是一口冰镇西瓜，或是一碗银耳汤，或是一碗慢炖绿豆汤......更有来自80年代的自行车后的老冰棍，以及孩子们最爱的玩水游戏。

在有限的时间里体验无限的生活，在熟悉的生活场景中，与家人、朋友和伴侣共享不同的情感和体验。坝坝电影，用心连接的不仅是生活和艺术，更是造一场穿越的梦。领悦各小区在星空下迎来了坝坝电影活动，物业工作人员贴心准备了水果、饮料、零食，共邀业主奔赴夏日光影之约。这不仅是一段电影的故事，更是领悦与业主们共同的美好记忆。

最好的爱就是陪伴，有了爱，让一切有了重量。七夕节当天，各项目为业主准备了精美包装的应急玫瑰、设置丰富多彩的游戏，还提供爱心早餐、爱心洗车等活动，爱与期待双向奔赴，传递爱、分享爱，让每一位业主收获来自领悦满满的浪漫与仪式感。

“立鸿鹄志，做奋斗者”，是习近平总书记对青少年朋友的谆谆教导；“以梦想为帆、努力为轴，开启美好新旅程”，是领悦对小业主们深深的期待和祝福。在开学到来之际，领悦开展了“亲善相伴，以心迎新”的开学仪式，赠送精美开学大礼包，体验童年趣事，在轻松愉悦中祝愿各位莘莘学子在学习道路上勇攀高峰，还通过社区联动，开展“社区共建，与乐童行”的志愿活动，让孩子成为小区的文明劝导员。

携冰降暑，用影造梦，以爱陪伴，以心迎新。这个夏日的限定幸福，你get到了吗？