六年成长路，感动与希望伴我前行

文 | 雅安片区区域副总经理

我进入公司近6年以来，见证了公司的不断发展与壮大，也成就了自己的一路成长。

我非常清晰地记得2017年10月19日，我入职领悦的日子。当时我作为雅安项目的一名案场经理，为更好地配合集团在雅安市场的发展，助力房屋销售，我带领团队全力将每一个服务的细节做到极致，从员工招聘、培训、上岗……全力严格把关；强抓推动现场品质整改、落实岗位服务标准及服务创新，为客户营造感动加惊喜的服务。除此之外，团队还多次配合地产营销进行产品发布会、开盘等大型活动，促使团队在集团暗访、签约客户评价中长期获得满分。

案场经理的经历实现了我和团队的共同成长。2019年我调入乐山区域运营部任秩序经理，虽然工作内容不同，但经过同事与领导的帮助、指导，我很快适应了新的岗位。面对部门最初编制不足，我虽兼任多个岗位的工作，但深深感到公司对我的信任及我肩负的重任。这期间虽有心酸、有彷徨，但最终带来的是欢喜和成长以及许许多多的感动。

难以忘怀的是2020年乐山遭遇百年不遇的特大洪涝灾害，乐山城市花园项目因周边河水水位上涨迅速，地下室车库随时有进水淹没的风险。我协助项目紧急启动防汛预案，始终与项目同事不分昼夜地奋战在抗洪抢险一线，调运沙袋近一周时间，同时通知业主进行地下室车辆转移，工作紧张而有序。然而风雨无情，在设定一道道防线被冲跨、威猛的洪水如滔天之势进入地下室的那一刹那，大家所有的努力付诸东流，每个人脸上都写满了不甘，辛酸的泪水占满了整个眼眶。虽然经历了失败，但我和团队在失败中快速调整，化悲痛为力量，又一同与洪水开展抗争。直到深夜十一点多，终于雨水量减少，水位停止上涨，大家松了一口气。正当我准备休息调整，又突然接到另一项目的险情，我放下电话就立即赶往该项目协助处理排水，最终危机解除。经过我和团队近二十天奋战、抢险，项目最终恢复正常运行。

如今，我身为组团项目负责人，一方面是带领团队站在客户的视角去积极协调解决问题，赢得业主认可并提升客户满意度；另一方面是强抓团队建设，全力提升服务品质，打造标杆及城市品牌影响力。今年雅安片区项目积极加入雅安物业协会并当选为副会长单位，并受到雅安住建局2022年度通报表扬及信用加分，个人获得了物业行业综合党委授予“最美物业人”荣誉。我深感我肩负更多的责任与担当，道阻且长，必当奋勇前行。

奋斗之星

革命战士一块砖，哪里需要哪里搬——佳美物业保洁员彭俊芬

彭俊芬同志2006年到佳美公司担任保洁员，2017年4月被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。作为佳美公司的一名服务明星，她始终任劳任怨干工作，17年来，不管是天寒地冻还是刮风下雨，不管是烈日炎炎还是寒来暑往，她年复一年、日复一日，以小区和工作岗位为家，始终保持一副热心肠。

彭俊芬在做好本职工作的同时，经常帮助业主疏通下水道、协助物业服务中心收取物业服务费、协助其他工种的同事工作、长期帮助业主买东西、提物品……小区业主到外地，她帮业主浇花、喂宠物。疫情防控期间，她主动对多个小区公共区域进行消毒，协助门岗队员对业主测温扫码等等。彭俊芬晚上经常打扫小区卫生到半夜，顾不上吃饭，就买一包方便面充饥后继续工作。

彭俊芬干工作从不讲价钱、从不推诿，革命战士一块砖，哪里需要哪里搬，不管安排给她什么工作，她从来不讲理由，坚决地执行，不管哪里需要支援，只要找到她，她也毫无怨言前往。她工作标准很高，不管保洁工作多脏多繁杂，她都严格按照公司的要求和标准去做，从不放过任何一点瑕疵，经常得到业主的表扬和称赞。

主动担当 勇于作为 品质至上 勇挑重担——悦汇环境岷东项目环卫主管余杰

余杰同志自2022年1月担任岷东项目环卫主管以来，常年如一日，把公司当成自己家、忘我工作，平均每月休息不到2天，每逢创卫、创文检查接待，他都和一线员工一起加班加点突击重难点，连续几天每天休息不到5个小时，主动高标准完成公司的各项工作任务。

余杰在工作中想公司所想、急公司所急，坚持原则、工作扎实。他每天将80%精力投入到一线检查、督促工作中，从不贪图个人名利和得失，每天徒步检查近两万步发现问题及时研究对策予以纠正，并结合问题及时修改完善相关管理制度和作业规范。他勇于担当、争挑重担，为公司分忧解愁。

余杰时刻把公司当做自己家。为节约修车成本，他主动探索环卫作业车辆易耗零部件更换方法，保质保量自行更换易耗零部件，仅此一项对比修理厂更换费用，每月为公司节约近2000元。他求真务实、勇挑重担，特别是面对岷东项目园林板块问题突出的问题，主动请缨负责新移交园林及周边绿化共80万平方米的管护工作，且短时间内招聘园林工人35名，将项目管理步入正轨。新冠疫情期间，公司很多员工因患新冠和封控无法到岗，他主动担当，补位到市政、园林岗位，巡查任务、指导工作，获得公司和一线员工一致认可。