就是热爱·爱学习

征程万里阔，热爱为基石。在热爱的世界里，你希望在磨砺中成长蜕变吗？你希望用业绩让自己闪闪发光吗？2023，领悦服务精心打造培训项目，为同路人的热爱之旅保驾护航。

有体系-路径清晰 发展畅通

六大精品培训IP，从新员工入职到储备梯队培养，学以致用，晋升无阻。

有重点-聚焦服务 修炼内功

2023，以项目团队能力培养为核心，全面聚焦服务力提升。

● 强兵计划

为了更好帮助同路人提升，我们推出"一岗一表两册三课〞解答岗位服务应该做什么、做的标准是什么、怎么做的问题。

一表：例行事务标准

两册：岗位实操手册&入职引导手册

三课：通用基础课、业务标准课、技能提升课

同步，我们将以标杆项目为基点打造片区实训基地，强化条线负责人带教能力，实现新员工统一认证；设立主题月，统一开展技能培训及实操练习，让你学习路上不孤单；固化双月考核机制强化记忆，结合品质巡检查验标准落地程度。

● 悦将·强将营

针对项目总，将全面聚焦经营逻辑提升，启动积分制。同步，围绕项目管控要点、经营实务等维度，并通过主题学习、固定季度考核机制及专项任务行动学习计划等方式全面落地。

有平台-形式多元 内容有趣

提供有趣、有效的培训是我们的终极目标。我们将持续完善内部学习平台，集结内部优秀经验，随时随地答疑解惑；持续推出物业情报局，聚焦业务场景，为同路人搜集各类方法解决难题；持续运营周三学习日，主题分享，营造氛围，打造学习型组织，全面促进战略落地，同创领悦美好未来。

“LOVE for U” 领悦服务21周年庆

21载，是砥砺前行的奋斗征程，是温暖同行的岁月佳酿，是满载希望的用力热爱。1月21日，领悦服务迎来21周年的生日，以“爱你”为题，领悦举办了一场让人难忘的生日庆典，全国范围内开展系列“为您”活动，与万千业主和数千名员工共襄盛举，历数成长足迹，共启未来征程。

为您服务

21年岁月相伴，领悦和12万户业主在光阴中相识、相知、相伴。他们的生活点滴都凝聚成屡屡光亮，伴随我们不断前行。

领悦始终坚守亲善服务的初心，21周年之际“领悦客户研究中心”正式成立。探寻客户真实需求，研究客户真实心声，一切从客户价值开始。领悦客户研究院将基于客户原声数据，通过400呼叫中心、项目深度访谈、小程序客诉数据、线上问卷调研等多种渠道，建立客户需求数据库，构建客户需求画像。同时从多个要素和维度进行数据分析，并将数据结果转化为业务支持方案，最终实现落地反馈，并逐步纳入标准化服务，从而构建以客户为中心服务生活清单。

持续深化逸老关怀，“黄扶手计划”关爱到家。周年庆期间，领悦免费向80岁以上的独居老人发放适老扶手，改善居家环境，传递一份温情。未来，围绕银发群体安全、便利等功能性需求，我们还将计划开展如厕洗澡、室内行走、居家环境等户内适老化改造，实现舒适、安全、无障碍的居家养老环境。

除此之外，全国各项目还开展“为您的21件小事”活动，贴春联、检查煤气安全、上门慰问、搬运物资、清洗空调、打扫卫生……事虽小，情却浓，日月更迭，始终不变的是我们对万千业主的那份真诚的祝福。

周年庆期间，2023年新春“锦鲤”也花落雅安蘭台府1期、绵阳阅城、眉山蘭台府、攀枝花阳光花城、乐山领地国际公馆等项目，新春大礼包由项目人员送到业主手上。

为您成长

聚焦项目经营，疯狂进化。由领悦物业服务集团总裁开讲的《新年第一课》如期而至，全面促进员工服务能力提升，聚焦项目基础单元，强化基本功，为2023年开年打下坚实基础。

新年新制度，谋新局。2023年以“热爱”开局，全新体系文件及制度也于周年庆期间进行了线上发布。

为您而来

“亲善相伴感动在，亲切的主张，微笑承诺绽放最美的芬芳，贴心守护保安康，架起心灵的桥梁，万家灯火我为日夜照亮。”21载，7600多个日夜守护，每一个家庭欢聚的时候，每一份温情圆满的一刻，总有人在背后坚守，虽然平凡而普通，却又坚强而伟大。

在周年庆之际，领悦服务发布全新司歌MV《同路行》。此次MV以真实员工入镜，展示了领悦人对岗位的责任担当、对万家灯火的默默守护，更是对“领为家·悦为己”品牌理念的一次深入解读与诠释。从清晨到日暮，领悦不断延续日复一日的亲善相伴，给予业主家人最长情的守护与温暖。