奋进新征程

亲爱的领悦同路人们：

大家下午好！

笙歌辞旧岁，伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，领悦服务走过了不平凡的2022年，迎来了充满希望和挑战的2023年。今日我们相聚在此，共同总结过去，展望未来，我谨代表融量集团董事会，向为公司发展付出辛勤劳动和默默贡献的员工表示衷心的感谢，并向全体同路人及家属致以最诚挚的新春祝福！

2022，是领悦服务发展的关键一年。在融量集团的支持帮助下，在领悦集团的正确部署下，全面系统地规划企业发展愿景，明确企业发展方向，公司上下共同努力，紧紧围绕战略积极开展工作，管理水平逐步提升、各项工作稳步推进并取得了长足进展。酒店、商业、悦汇的融合一体化带来了管理效能进步，项目经营动态复盘和调整，项目单元的经营能力得到了大幅提升；同时今年7个项目成功调价，8个标杆项目的顺利打造以及诸多项目历史遗留问题的处理，为来年的经营发展打下了坚实的基础。

2022，是各项工作硕果累累但仍有进步空间的一年。通过不懈的努力，取得了一定的成绩，但距离目标值仍有一些差距。项目的经营能力提升了，但一线管理能力还有很大的提升空间；集团正确部署发展战略，总部管理能力水平提升，但深入赋能一线的工作节奏要加快；在标准化、模块化体系建设方面做了很多准备工作，比如例行事务标准、商业计划书等，但是在落地方面还需要加强，一定要构建长期、持续、有效的一线业务执行标准。

2022，是全体领悦人奋发图强的一年。往年疫情肆虐，领悦同路人在这场没有硝烟的战争中，用恪尽职守的职业担当和兢兢业业的实际行动，守护着每一方家园、每一位业主。随着政策放开，经济复苏，我们迎来了发展的机遇和春天，更应该满怀信心、重新踏上迎接未来的征程。2023，注定是充满期待一年。

新的一年，充满着新机遇、新挑战，孕育着新希望、新收获。

大融合政策落地，将悦汇、酒管、部分商业已纳入服务集团一体化管理，大融合、大服务的整合，是锻炼团队综合管理能力的机会，也带来更多业务层面的机遇和挑战。2023年要继续深化融合工作，把业务做深做透，真正实现融合带来的价值。

领悦、佳美要以经营利润为导向、以客户为中心，持续优化公司治理架构、流程和考核机制，构建新经济形势下的业务管理体系和平台，巩固公司的市场地位。“做好服务收好费”，仍是物业工作的核心，要达成业绩目标，离不开优秀的团队。如何带好团队、营造和谐氛围、塑造优秀文化，是各级管理者必须思考的问题。秉持”亲善相伴感动在”的服务理念，2023年要继续做好家园打造，努力营造一个温馨舒适的小区环境，提升一线服务能力仍是核心管理工作，总部要给项目团队赋能，制定可落地标准和监督机制，做好培训，提高一线员工工作技能。必须采取多种经营举措以巩固行业内的龙头地位，确保公司稳定持续经营。坚守合规合法，防范经营风险；积极开拓市场，应对环境变化；全面梳理业务，优化资源配置；加强团队建设，优化管理体制；强化经营思维，实用经营逻辑。

悦汇公司在22年基础上，要继续坚持多板块运营，不断扩大规模，重视成本管控、安全管理、团队打造和标准化建设。在眉山及周边区域充分发挥混改平台优势，站稳脚跟。在其他区域谋求业务拓展的快速突破，尽快上规模，见效益，以公共服务为载体，在城市空间运营、城市综合服务领域把握机遇，快速发展，促进集团的产业链延伸，为集团贡献更多的社会效应和经济效益。

酒店管理要以客服服务体验的提升作为基点，去撬动酒店经营价值的提升，社会经济的回暖和旅游的常态化将再度推动整个酒店行业的成长，酒店经营管理必须朝着高知化和专业化发展，同时市场竞争的加剧和连锁化趋势的加强也要求酒店对客户体验的重视程度要越来越高。客户享受服务，就会买单服务，所以酒店管理团队，必须在服务感受和体验上深度思考，要与同区域内服务体验好的酒店进行对标提升。

征途漫漫，惟有奋斗！新年的阳光是扬帆起航的呼唤，更是催人奋进的号角。风起扬帆时，能者立潮头。让我们一起努力，在新的征程上乘风破浪，再接再厉。2023年，要以更加饱满的热情投入到工作中，落实工作计划和目标，实现跨越式发展！这是机遇与挑战同在的一年，更是光荣与梦想共存的一年！

谢谢全体领悦同路人！

融量集团联席董事长