总第07期|守正 创新

2022.11.14

守正创新   

文 | 领悦物业服务集团总裁 陈景超


       为全面对标行业发展,厘清工作思路,铺排核心工作,集团在10月下旬组织召开了23年经营策略务虚会,现将会议部分内容整理汇编如下:

       亲爱的领悦同路人,新冠疫情对各行各业造成严重冲击,我们身处“后疫情时代”,面对百年未有之大变局,不确定性成为常态。但是无论时代如何变迁,我们均要有进取的忧患,做最坏打算、做最好自己,做一个感恩的人,感恩时代赋予的机会、 感恩公司提供的平台、更感恩不懈奋斗的自己。

       2022年,我们秉承“务实、专业、长期主义”的战略主线,全体同仁以奋斗者精神、主人翁意识,上下同心,众志成城,取得了一定成绩,也存在诸多不足。面对更加不确定的23年,我们必须坚持守正和创新的思路,坚韧拼搏,勇毅前行,再创佳绩。

    一、守正

    1、坚持站在融量集团看发展,通过一体化管理、发挥协同效应,持续创造产业链价值;

    2、坚持提供感动式服务,回归物业服务本质,服务才是我们的核心产品与竞争力;

    3、团队坚持发扬主人翁精神,把小区当自家花园一样精心呵护,这是我们的使命和担当;

    4、坚持“物业服务+生活服务”双轮驱动 ,打造生态,强化平台意识,经营占比要大幅度提升;

    5、坚持组织扁平化,要由2.5逐步向2级组织过度,实现组织更加扁平高效。鼓励越级汇报,制定高效决策机制;

    6、坚持人在事先,建设一支优秀的团队,以内生性人才培养为主,给团队成长的平台、发展的机会;

    7、坚持一切以经营为核,人人懂经营、会算帐,花小钱,办大事;

    8、坚持成本领先,预算为纲,精细化、动态化、灵活化用工模式;勒紧裤腰带,过紧日子、苦日子;

    9、坚持强化现金流管控,强化考核和激励,切实解决历史遗留问题,高客满助推高收缴;

    10、坚持经营价值提升,以经营为导向开展调价、维修资金使用、扭亏等专项工作;

    11、坚持服务在现场,通过赋能项目、滚动式培训、飞行检查、强考核等提升服务能力;

    12、坚持打造高绩效团队,业绩为王,为荣誉而战;

    13、坚持风险预控,完善业委会成立、诉讼评审、风险事故汇报机制;

    14、坚持阳光同行,廉洁奉公,坚决形成腐败高压态势。

    二、创新

    1、围绕公司经营方针,坚定落实项目商业计划书,明确项目中长期目标。

    2、构建以“意愿+情商+韧性”等评价维度的人才模型,让团队在平台上锻炼,在战斗中学会战斗,通过AB角落实人才储备。

    3、市场拓展坚定走高质量发展的道路,围绕物业服务形成一干多支发展模式。

    4、构建客户研究院,通过大样本数据调研和调查,深度挖掘客户需求;快速推动标准化体系建设。

    5、打造第一服务品牌,多维出击。服务品牌坚定聚焦幼和老,远离传统品牌思路。

    6、在激发经营活力方面,持续完善成本节约分享体系,释放团队活力和主观能动性。

    7、完善绩效考核体系,探讨推行一套考核表模式,强化现金流和经营占比考核,打破职能职责的边界。

    8、充分发挥标杆效应,推行标杆项目优秀做法,树立比学赶帮超的榜样力量。

    9、持续提升经营决策效率,让听见炮火的人决策。通过招标权限有序下发,权责合理调整等释放生产力。

      全体领悦人一定要踔厉奋发、勇毅前行。2023年风险与机遇共存,只要我们一同意气风发、一路砥砺前行,为企业发展贡献力量,成就我们不悔人生。


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