双节同庆悦享乐，逸老关怀重阳情

文 | 物业管理中心 季默

时光荏苒，又到金秋十月举国欢庆时。

金风送爽，黄花分外香。值此祖国73周年华诞，领悦服务项目经过精心装点，焕然一新，喜迎国庆。红旗招展处是满满的家国情怀，花团锦簇间有家人的融融笑意，和谐景象辉映着中国盛世。

家园悦美好，大国正芳华

百善孝为先，逸老、敬老是人间真情的永恒主旋律。国庆长假喜迎重阳传统佳节，领悦服务 “逸老关爱行动”紧锣密鼓地同步进行，各项目用贴心备至的服务全方位关怀住区每一位长者，在全国服务的项目内，开展了“慰问空巢老人” 、“一碗长寿面”、“暖暖重阳糕”、“爱心健康义诊”等丰富多彩关爱活动。

用爱填“空”，温暖独居老人

“逸老关爱行动”自今年7月正式启动以来，管家通过日常走访和交流，全面掌握住区空巢老人的情况，并建立了详细的长者档案，制定出一对一关爱计划。这些独居长者没有子女在身边，古稀之年身体行动不便，老吾老以及人之老，重阳节之际，管家们登门送去慰问品，并对独居长者家进行了全方位的打扫与清洁。贴心服务赢得老人敞开心扉，此时不是亲人胜似亲人，浓浓温情在独居老人的心间生根发芽。

剪去烦恼丝，长者焕新颜

夕阳无限好，黄昏老来俏。领悦服务的多个住区还在重阳节为长者提供免费理发服务。沐浴在秋日和煦阳光下，理发师推子、剪刀上下翻飞，三五下，焕新长者芳华。看着镜子里新造型，老人们纷纷露出可爱而满意的笑容。针对80岁以上行动不便的高龄长者，上门理发更显温情，不但解决他们出门不便理发的难题，更体现领悦服务无小事，用心从头做起的服务准则。

爱心暖重阳，健康常相伴

健康，是每一位长者最大的心愿，也是领悦对长者最深的牵挂。各项目结合长者的健康需求邀请专业医生，走进住区开展“爱心暖重阳”义诊活动。现场免费测量高血压、血糖、心率，对心脑血管等慢性病合理饮食、科学锻炼、心理疏导及秋季健康养生知识进行了专业宣讲，并对长者关心的健康问题一对一进行解答，让所有长者感知爱心到家、健康呵护的贴心服务。

最美桑榆景，人间重晚晴。重阳节“逸老关爱行动”在国庆佳节更增添了一份热烈的喜庆，国好家好，一系列贴心服务得到了长者们的充分肯定。他们纷纷表示，最温暖的服务就是近在身边，始终陪伴，有领悦人，每天都是重阳节。

悦将计划：持续为领悦服务培养并输出优质将领

随着领悦服务持续快速发展，对复合型项目管理人员需求也逐步提升。为有效保障内部人才供血，集团自2020年开始启动“悦将计划”，旨在通过有效培训，打造 “一过三硬”—— 文化过关、业务过硬、管理过硬、综合过硬的领悦项目总储备团队。其中2021届截至目前，已有近60%学员得到晋升。

我们采访了两位2022届已晋升学员，将他们的成长经验及学习体验分享给各位有志成长的同路人。

王茜   悦将2022届学员

l关键成长节点：7月晋升为【乐山】麓城项目副经理（见习期）

l领悦成长历程：2018年加入领悦服务，从案场转战后期客服并成长为项目副经理

我的分享：

从案场到项目副经理，我深刻的感受到，除了自身的努力和勤奋，其实有一个好的平台非常重要。领悦就是我成长中的好平台，每天收获工作快乐的同时也接受着工作的历练，非常充实也非常开心，我会持续努力。

这次悦将的培训，大到经营指标解读、成本管控，细到商务礼仪和各部门管控要点，非常丰富细致。特别是业委会和物业费两堂课程都是我的知识盲区，但是通过老师的课程讲解和分享，让我快速清晰了解各项技巧，为以后的工作打下了基础。

胥钟辉  悦将2022届学员

l关键成长节点：9月晋升为【西昌】蘭台府项目经理（见习期）

l领悦成长历程：2020年6月到西昌蘭台府任职保修主管，2022年初，转岗后期客服并成长为项目经理

我的分享：

今年4月，在片区总的极力推荐下，我成功通过入营测试，加入悦将计划。这次悦将训练营，不单是理论学习，还包括对物业实际工作讲解和创新经营方式介绍，还有各类实战任务。从理论到实际，帮助我系统建立了自己的知识体系，是我们每个学员的加油站、岗位的起跑线，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。

我认为一名合格甚至优秀的项目经理人，需有较全面的知识结构，要熟悉建筑和设备管理、秩序管理、保洁管理、绿化管理、客户管理、财务管理、人事管理、物业管理相关法律等方面知识。同时，要真正管理好项目，结合自己的实际经验，我认为还应做好以下几点工作：以客户为核心，处理好各类客群诉求并维护良好关系，获得高的满意度；以目标为导向，对项目收支情况了然于胸；坚持科学管理方式，做好基础管理，严控风险；做好团队建设，建立一支积极进取的队伍。