三进异地社区寻人成功追回8000元物业费

       近日，乐山城市花园项目团队三进异地寻人，成功寻得欠费4年业主，成功追回8000元物业费。

故事追溯到十年前

       2012年，一位母亲为她未成年的女儿购买了乐山城市花园一处房产，购入时业户档案中仅保存一份女儿业主身份证信息和她母亲电话号码，该房产交付后一直处于空置状态，物业费续交至2017年底，此后项目就突然与业主失去了联系。

       自失联后，该户业主就欠费至今，截止2022年底合计8000元。项目团队曾于2020年尝试前往身份证地址上的犍为县去寻找，想了各种办法，均未获取有效结果。抱着“不到最后一刻决不放弃”的态度，由许成平、张燕、叶建文、黎思群4人组成的催费小组，由项目总经理许成平亲自带队再次前往业主户籍地犍为县寻找。

三次寻人终有回报

       时过境迁，犍为县早已从旧时小县城发展成现代化街区，4人小组苦寻无果，无奈只得找到当地社区寻求帮助。

       可没曾想到第一次上门就吃了闭门羹，社区工作人员告诉他们“辖区有3万多人，社区也无法寻找，让他们去问问街道办。”于是催费小组立即动身前往街道办，可仍然如同大海捞针。小组成员们寻思如今社区网格化管理，业主即使户口迁移也定会有记录，于是他们又一次来到社区。经过软磨硬泡，社区工作人员终于愿意帮他们再想想办法。4人小组继续在附近寻找，无意中听说社区有一位与失联业主同姓的工作人员，家庭情况也相仿，有一对年龄相近双胞胎女儿。“这会不会就是我们要找的人家呢？” 催费小组再一次返回社区，寻找到了这位工作人员。功夫不负有心人，这位工作人员竟真的是业主的父亲！经过组员们与业主父亲的沟通，才了解到2018年他的妻子去世才使得物业费拖欠至今。组员们也终于联系到这位失联业主，成功追回4年滞纳的物业费8000元。

        古有刘备三顾茅庐，今有城市花园团队三次寻人，坚持不懈、主动出击、百折不挠、使命必达。乐山城市花园，好样的！

咬定目标，突破万难，收回8年物业费

       都说千难万难，但只要用心、努力，就一定会有意想不到的收获。眉山凯旋滨江项目团队三人，坚持不懈，突破万难，成功追回8年物业费12786元。

故事溯源：

       2014年，凯旋滨江一户业主突然失去了联系，电话无法接通，房子也处于无人居住状态，经过打听业主与小区一户业主是好朋友，管家立马与业主朋友联系，经过沟通得知业主因发生特殊情况无法回家，并帮其将2013年物业费缴清，而我们也彻底与业主失去了联系。

       自失联后，该户业主就欠费至今，截止2022年底合计12786元。自2014年至2022年，管家每年都会上门给业主发催收函，张贴在业主入户门上，并拍照留存，只希望业主在某一天回家时可以看到信息与我们联系。期间项目客服团队也通过业主身份证先后到派出所、电力公司等单位寻找业主的家人，查了一年又一年，都均未获取有效结果。

意想不到的收获：

       就在项目对寻找这户业主失去信心的时候，9月的一天，项目管家像往常一样在小区门口服务，又碰到了业主的朋友，便于她聊起了家常，从业主朋友那里得知业主妈妈回眉山了，听到这个消息，他们都心中无比激动，于是便每天都在门口蹲守，对每一个进出的业主都不“放过”，想着总能遇见业主的母亲。9月8日，功夫不负有心人，就在来来往往的人群中，眼尖的管家张利和客服经理何晓莉看见一个急急忙忙出去的陌生面孔，他们立刻上前与阿姨打招呼，阿姨问：“你们在做什么？”他们异口同声的回答：“收物业费啊，请问的房号是多少，我们帮您看看？”当听到阿姨说出房号时，他们不敢置信的再确认了一遍后，激动地说：“阿姨，总算找到您了，找了您好久好久啊。”阿姨向管家说明了家里的情况，留下了联系电话。9月10日，阿姨来到服务中心，管家刘艳琼热情的接待了阿姨，并加了阿姨微信，通过他们热情的帮助和耐心的沟通，在未做任何减免的情况下阿姨结清了所有欠费，同时按新收费标准将物业费交至2022年12月31日，成功追回8年物业费12786元。

       功夫不负有心人，努力就一定会有意想不到的收获。咬定目标，突破万难，向眉山凯旋滨江团队学习！

编者按：

       付出终有回报，坚持终将成功。本期分享乐山城市花园和眉山·凯旋滨江两个服务团队的催收故事。他们用实际行动诠释了领悦人“坚持不懈、永不放弃”的精神，成功的秘诀不在于一蹴而就，而是在于能否持之以恒。向优秀的团队学习、致敬！