上心

2026已至 ，我们正站在一个更富挑战的起点：客户期待水涨船高，经营考验近在眼前，协作场景错综复杂，而每个人内心对成长的渴望，也前所未有地清晰。

在这样的时刻，我们共同选定“上心”作为这一年的文化主题。它不是一个口号，而是我们面对挑战的共同回答，是彼此约定的行动暗号。从2025年“我来帮您”的主动伸手，到2026年“上心”的全情投入。这不是改变说法，而是升级干法——把事装进心里，全力以赴。全体领悦人将以更深的投入对抗不确定性，以更稳的心态做好每件小事，以更强的合力打赢必须赢的硬仗。

什么是上心？

上心，就是要把事情放在心上，用心去干。这是我们对工作的根本态度，也是最踏实的要求。

• 对自己上心，为长久奋斗储备健康与能量。

• 对客户上心，用服务创造感动、超越期望。

• 对工作上心，让效率与质量为个人价值加冕。

• 对团队上心，让紧密协作迸发“1+1>2”的力量。

• 对结果上心，用实际成果赢得尊重、共同破局。

如何上心？

五个“上心”，五种担当，五项行动

对自己上心——你是自己的第一责任人

健康是事业奋斗的本钱，快乐是持续成长的土壤。

照顾好身心，调整好状态，是对自己负责，也是对家人和团队的承诺。

行动建议：

·每天留出20分钟给自己：运动、阅读或纯粹放空；

·压力来了主动调节：不硬扛，该聊就聊；

·把休息当成正经事：休息好，才能干得好。

对客户上心——服务的温度，在心不在形

感动客户的，从来不是完美的流程，而是流程背后那颗 “当真”的心。

我们服务的不是“客户编号”，把客户的事当自己的事来想，把客户的急当自己的急来办——你多一份心，客户就多一份安心。

行动建议：

·态度要好，解决要快；

·客户说话认真听：不打断、不敷衍、不乱承诺；

·答应的事：记下来、跟上进度、主动反馈。

对工作上心——把普通的事做出光彩，在平凡的岗位练出真本事。

最用心的人，永远是最不可替代的人。

在无人监督时更加认真，因为品质是做给自己的尊严；

每天多问一句“还能更好吗”，让进步发生在细微处。

你的专业，藏在细节里；你的价值，写在结果上。

行动建议：

·每天开工前，花5分钟理清今天的重要事；

·常规工作也要按标准做，不图快、不偷懒；

·养成“多思一步”的习惯：做完事，想想还有没有更好解法。

对结果上心——做事有始有终，目标想方设法达成。

要么不做，要做就做好；要么不接，要接就负责到底。

不讲“做不到”，只想“怎么成”。

不看困难多大，只看目标在哪。

行动建议：

·接受任务时，确认清楚目标和标准；

·遇到卡点主动求助，不等到最后一刻；

·完成后自己先检查一遍，再交出去。

对团队上心——团队是“我们”，不是“我+你”

最好的团队，不是没有问题的团队，而是每个人都愿意为解决问题而用心的团队。

你伸出的手，是同事最需要的支撑。

你多担一份责任，大家就能一起走得更稳。

我们的建议：

·看到同事忙不过来，主动问一句“需要帮忙吗”

·团队任务有困难，一起想办法，不抱怨、不旁观；

·功劳是大家的，多把同事的好挂在嘴边。

领悦是我们共同的。

事业是我们共有的。

未来是我们共创的。

2026，不刻意、不勉强，让“上心”成为呼吸一样的习惯——把事放心上，把人放在心里，把每一天，都过成值得的样子。

事事上心，事事可成；人人上心，未来可期。2026，愿每一个上心的你，都被看见、被认可、被铭记。