小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

致敬！五个昼夜奋力抗洪的风雨战士

2024年7月8日下午至9日上午，河南省驻马店市持续降雨，一天累计平均降水量超过了100毫米。9日上午9点半，因大雨附近水库临时放水，驻马店皇家兰台项目未交付地块地库口的封堵被冲垮，一瞬间大量雨水涌入了地库。已交付地块的项目地库和被淹区域连通，短短时间内积水就达到了75厘米，较深位置甚至有1米深。设备房被淹！导致地库配电室跳闸，园区停电、停梯及二次供水楼层停水，业主的基本生活保障亮起了红灯。雨量过大，项目配置的抽水设备一时间也无法解决问题。

项目负责人汪永兴和片区工程维护经理张昌厚在得知情况后第一时间从异地项目奔赴现场。救水如救命！大量的设施设备此时正泡在水中，业主的财产安全面临着巨大的威胁。雨还在下，怎么办？堵！没有抽水设备，怎么办？借！他们紧急调动了大量的片区救援力量赴一线救灾，同时联系了住建局、消防大队、城市管理局、社区街道办、应急管理局等政府部门借调抽水设备。无奈各部门都没有设备能满足抽水需求，只能自己再另想办法。

一方有难，八方支援。汪永兴在片区负责人杨顺才及开司的支持指导下，紧急调动出漯河项目的6台抽水设备进行支援，业主们也伸出援助之手，向蛟龙救援借到2台抽水设备。终于有设备了！项目团队经过连日抗洪排水，身体已非常疲惫，但他们依然坚持奋战在一线。8台抽水机同时开启全力抽水，但因地库积水量过大，水位下降速度并不乐观。这样可不行，汪永兴心想，还得再找专业设备才行。汪永兴想方设法联系设备，手机打到没电、打到欠费，功夫不负有心人，终于租用到大型龙吸水设备。10日上午项目团队对进水通道再次核查并组织挖掘机进行封堵，防止地下室再次进水。汪永兴和张昌厚不顾浑浊的污水，淌水赶到地库的配电室查看受损情况，并向电力公司反馈求助。经过两日不分昼夜、废寝忘食的苦干，雨水终于清理完毕，但因连续两天的雨水浸泡，配电室大量的潮气使电闸一直无法推上。汪永兴又立即安排人员准备发电机并发动业主们支援暖风机，不一会儿，大大小小10台暖风机便被送到配电室。项目人员同时对生活水泵房、电梯设备等进行恢复检修，快速保障了业主们的生活所需。连续五个昼夜的艰苦奋战，终于在7月13号上午项目开始逐步恢复用电，14号下午园区全面恢复用电，15号中午全面恢复用水，16号恢复电梯共计29台。险情就是命令，责任就是使命，驻马店的风雨战士们，为你们致敬。

留守老人的阳光浴由我守候

在长春凯旋公馆项目中，14栋一户业主家中家中老人多年卧病在床，完全丧失行动能力，身体虚弱得仿佛一片风中的残叶，每一次起卧都像是一场艰难的战斗，需要旁人极大的耐心与力量悉心照顾。然而，自6月末雇佣的护理人员辞职后，这一重担无人能接，业主本人又远在北京工作，一时之间难以寻觅到合适的护理人员，这让整个家庭陷入了深深的焦虑与无助之中。就在业主心急如焚、束手无策之时，凯旋公馆的物业团队挺身而出，主动承担起每天两次上门帮助老人起身活动的工作，展现出了令人动容的担当与关怀。

每天下午两点，品质部的工作人员便准时来到业主家中。他们的脚步轻轻，生怕惊扰了屋内的宁静。进入房间后，他们先是轻声细语地与老人交流，安抚老人的情绪，然后几人默契配合，有的托住老人的头部，有的扶住老人的腰肢，有的抬起老人的双腿，每一个动作都小心翼翼、轻柔无比，仿佛手中捧着的是世界上最珍贵的宝物。他们额头上渗出细密的汗珠，但目光始终专注而坚定，终于将老人稳稳地抬到轮椅上，让老人能够外出呼吸新鲜空气，感受阳光的温暖。一小时后，他们又会轻柔地将老人抬回床上休息，为老人调整好舒适的睡姿，盖上柔软的被子。傍晚时分，他们又再次上门重复着同样的动作，让老人能在夜幕降临时再次享受户外的宁静与美好。直至晚上八点，最后一次将老人安稳地抬回床上，为老人掖好被角，轻轻关闭灯光，退出房间。

这项看似平凡的工作做一天没什么，可凯旋公馆品质部的小哥哥们却每天坚持，近一个月的时间这项工作已然成为了他们的日常。平凡却不简单，日复一日中饱含温情。白班与夜班的工作人员紧密配合、无缝衔接，他们用自己的双手，传递着温暖与关爱，用实际行动诠释着责任与担当。

在此期间，管家也时常致电远在北京的业主，耐心、详细地汇报老人当天的饮食情况、精神状态以及细微的情绪变化，让业主即便身在千里之外，也能对家中老人的状况了如指掌，安心工作。

业主从北京回到长春，怀着满心的感激与敬意，特制锦旗一面。“物业能始终如一地对待自家老人，自己都不能完全做到，真是万分感谢。”这面锦旗，不仅是业主对物业工作的高度认可，更是对物业人员无私奉献精神的最好见证。