小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

责任与奉献的践行者

在一个看似普通的日子里，都江堰观江府某业主家却遭遇了一场不大不小的“灾难”——烟道出现了堵塞问题。一时间，家中烟雾弥漫，仿佛置身于云雾之中，生活受到了极大的影响。业主在这突如其来的困境面前，焦急万分，如同热锅上的蚂蚁，赶忙向物业寻求帮助。

管家泽朗东主在得知这一情况后，以最快的速度行动起来。他没有丝毫的迟疑和拖延，第一时间联系项目工程人员，并一同火速赶到了业主家中。当他踏入业主家，看到业主那满是焦虑和无助的神情时，他的心被深深触动了。泽朗东主深知烟道堵塞问题如果不尽快解决，业主将一直处于这样糟糕的环境中，生活无法正常进行。

清理烟道是一项又脏又累的工作，但泽朗东主没有丝毫的退缩之意。经过仔细查看后，为更好地找到问题点，他义无反顾地徒手伸进烟道进行清理。只见他弯下腰，弓着身体，小心翼翼地将头伸进厨房顶板，然后慢慢地将手臂伸进那狭窄且充满未知的烟道。烟道里的空间十分狭小，泽朗东主只能一点一点地摸索着，凭借着自己的经验和感觉，试图掏出那些顽固的堵塞物。油烟污垢沾满了他的手臂和原本洁白的衬衫，身上也散发着难闻的气味，头发也变得油腻腻的。但他全然不顾这些，他的心中只有一个念头，那就是尽快为业主解决难题，让业主的生活恢复正常。他的眼神专注而坚定，额头上也渗出了细密的汗珠，可他仿佛感觉不到疲惫和不适，依然全神贯注地进行着清理工作。

时间一分一秒地过去，泽朗东主始终没有放弃，经过一番艰难的努力，大量的堵塞物被他成功地掏出，烟道终于恢复了通畅。业主家的烟雾渐渐消散，空气重新变得清新起来。业主看着泽朗东主那满是污渍却带着欣慰笑容的脸，心中充满了感动和感激。这一刻，泽朗东主仿佛成为了业主心中的英雄，他用自己的行动诠释了什么是真正的责任和担当。

在这个小小的小区里，泽朗东主的事迹成为了人们口中的美谈。他的奉献精神如同明亮的灯塔，照亮了每一个人的心。

烟头之祸，火灾背后的“无心之失”

2024年5月某日下午13点30分左右，眉山片区彭山观江府项目楼栋管家张梦娇正跟往常一样在园区处理业主事情，走到7栋位置时，抬头瞬间突然发现楼栋位置飘散着烟雾并伴随有异味，不像日常做饭飘散的气味。警觉的张梦娇立马意识到情况不妙，一边拨打电话通知秩序主管毛兴星，一边锁定楼层并火速跑向该楼栋去查看。

秩序主管毛兴星接到电话后立即通知巡逻员，队员帅留平随即赶来，几人在分别赶往的过程中已精确锁定烟雾飘散所在楼层，张梦娇率先到达现场，正在门外焦急地拨打业主电话向其询问房门密码，同时秩序主管毛兴星及巡逻员帅留平已就近取来了灭火器。

看着室内飘散出来的烟雾，“真想一脚就把门踹开马上进去”，毛兴星心想。张梦娇咨询到业主房门密码后片刻不敢耽搁立马快速输入，并在心里暗暗祈祷火势千万不要太大，在打开房门的瞬间，毛兴星已拔下灭火器的保险销并火速冲了进去。他握住软管的同时压下手柄，熟练地对准火源进行灭火，与此同时帅留平也在另一侧用灭火器灭火，两人相互配合说：“快快快，灭这边！”连灭两瓶仍未彻底熄灭，毛兴星一边打开另外一瓶灭火器继续灭火一边对帅留平说“快去取水带！”话未说完帅留平人已达到消火栓前熟练地打开门拿出消防水带，展开并连接到消防栓接口上，水带另一端接上消防水枪。开启水源！水流大力冲击燃烧处，经过几分钟的扑救，火势最终得以控制，大家舒了一口长气。

火情扑灭后三人立即查找起火原因并判断损失，最终这场火情是由于装修工人离场时未将烟头熄灭引燃装修材料包装纸箱而导致的。火灾险情面前，领悦人临危不乱的操作避免了火势的继续蔓延，成功保障了业主的生命财产安全。发现及时、处理得当，本次险情所幸未造成重大损失，若火势扩展，后果将不堪设想。烟头虽小，隐患极大，一个无心之举或将酿成大祸，防火无小事，烟头须谨慎。