全体同路人，下午好！

转眼间已经度过了2023年上半年，在这段时间里，领悦服务经历了许多挑战和机遇，也取得了一些成绩和进步。今天我们齐聚西昌召开半年总结会，我谨代表融量集团董事会衷心感谢大家一直以来的认真工作和辛勤奉献！

在全体同路人的共同努力下，上半年各项经营业务有序开展，取得了一定业绩，但仍有部分指标并未达成，当下更为重要的是下半年的目标冲刺和达成。我们要对照目标、高效率超前谋划、高质量狠抓落实，确保各项工作有所提升和超越，实现领悦服务的长期战略目标。

对于下半年的工作，提出以下几点要求：

一、 正确认识大经济环境，充分把握物业行业现状   

随着整体经济的持续低迷，与物业管理息息房地产业态增量减少，存量市场竞争激烈，物业行业也随之处于内卷严重和竞争激烈的境地。同时随着人民生活水平的提高．业主对小区的安全、便利、舒适度等方面提出了更高的要求。

基于此，领悦服务必须坚定不移地秉持"亲善相伴感动在"的服务理念，为业主提供质价相符的优质服务。感动式的服务核心在于“有温度”，用换位思考的角度服务我们的业主，从而提升客户满意度和收缴率。面对不容乐观的市场大环境，服务一定是物业公司良性、长期发展的根本保障。

二、 下半年要重点聚焦应收款和现金流管理

物业管理行业是一个微利行业，管理内容的的新旧交替使得成本也会形成周期性变化，随着管理成本的逐步增加，以及单纯提高物业服务费存在一定难度，加强应收款项及现金流管理是公司盈利的关键一环。

根据公司的规定人力要动态的对各项目人员盘点，要在七月份内原项目和对已新交房的项目根据入住率对人员配置重新调整。

物业管理中心和财务管理中心必须联动做好铺排，对不同因素导致的应收账款需找对症结，提前铺排不同的应对之策。对于业主欠费的原因详细分析，疏通逻辑，同时加强与业主的沟通，换位思考去引导，帮助业主解决合理需求。物业服务收入是最核心的主营收入，每一位同路人都要积极响应，打赢应收款攻坚战。

三、 确定未来发展的方向

高质量发展是从简单追求数量和增速的发展，转向以质量和效益为首要目标的发展。经公司科学决策，上半年退出了一些低价值项目，同时在市场端获取的新项目较少，因此公司的整体经营质量在短期内有所失衡。下半年在投资布局板块，投资发展中心要牵头沉心研究，要坚决调整市拓策略、完善投资机制和标准、历练团队、把控风险、推动新项目获取能力及质量提升，同时做好充分的人才资源储备。公司要针对整体经济的下行，各行各业都在发生重新洗牌后将涌现出一批行业标杆，领悦应该充分研究和论证我们的发展战略和新的举措，主要方向之一是加强与政府平台公司成立合作公司，在当地树立标杆不断整合政府资源，包括政府平台公司的小区物业、政府机构、城市环卫，不断做强，找准新的方向去拓展市场争取成为行业的新势力！

四、提升全员经营意识，充分发挥主人翁精神

企业意识最重要的体现就是每一位员工的主人翁意识，全体同路人都应该以主人翁意识去开展日常工作。在日常经营和管理等方面表现出来的积极性、主动性和创造性。一方面，在做好品质的同时要合理、科学地控制成本，适时去思考采用科技手段降本增效。另一方面，有效识别和预判项目亏损情况，及时增设扭亏措施并止损，针对的确无法扭亏且无商业价值的项目，要快速评估进行合规有序的退出。片区及项目负责人是项目经营质量的第一责任人，任何项目都不允许亏损是公司开展物业经营服务的基本原则。

五、做实工程管理事业部、创新生态事业部

两大事业部是基于更市场化的经营发展，从顶层架构设计上做的调整。褪去成本中心的角色，变成了事业部制下的利润中心，必须对内、对外都要承接业务，主要目的是充分发挥市场化的经营水平，去组建市场化的团队市场化的去经营、营运、管理，作为管理者应该更加具备能力和经营逻辑，希望我们的管理者要积极大力支持和相互协助。

今天的年中总结会、表彰会是鼓舞人心、催人奋进的大会，希望全体同路人振奋精神、鼓足干劲、同心同德、努力拼搏！本次会议后，各职能中心、各片区、各项目进一步落实会议精神，营造求真务实、强化管理、创新创效的浓厚氛围，把本次会议当作下半年的发令枪和冲锋号，全面启动各项工作。

百舸争流，千帆竞发，领悦服务的所有同路人要共同努力，再创佳绩！