坚信选择

2014年，一个偶然的机遇，因为一身帅气的作训服我成为一名物管员。五年的时间，我从物业小白成长为物管部队长，学会了喊口令、组队列、武警擒敌拳、倒功等一系列安保部门的工作。这五年的经历和成长成就了现在的我。

2021年3月，我入职领悦，时值项目即将交付。我快速投入项目工作，协助完成了团队组建，并加快学习公司各项体系文件，通过团队协作、相互帮助，顺利完成交付工作。同年在项目经理的推荐下我参加了悦将计划的培训，并顺利结业。年底，汕尾天屿项目进行二期交付，我前去支援顺利完成交付工作后又临危受命，成为了项目见习项目经理。这对我来说是一种全新的挑战，我没有畏惧，干就对了！

面对前期遗留的各种问题及物业费调价，我首先进群进行了自我介绍，给了业主们充分的信心，同时也受到了很多业主的欢迎。因为地区文化原因，很多业主连物业服务是什么都还不清楚。为了让业主们更好地了解我们的工作，我不仅专门制作了PPT介绍物业服务的相关内容，还邀请业主参加项目首届物业经理接待日的答疑活动。经理接待日我正式地向业主介绍了物业服务相关内容以及各个部门的负责人，现场还针对业主关心的物业费定价降价事宜、车位买卖事宜、电梯故障事宜等等做了解答，解除了业主的诸多疑虑，同时收集了很多业主的心声与反馈。业主提出的问题涉及方方面面，会后我立即带领团队进行了现场查看、梳理。针对项目能力范围内能解决的事项，如维修门窗，修复空鼓，墙体渗水，排水地漏堵塞等快速发动项目各部门配合联动立刻整改；需要时间推进的事项，我也通过公司一事一议争取资源推动解决，处理完问题后及时向业主反馈和宣传，最终获得了业主的认可。

我觉得这就是物业服务，用真心付出换回业主的满意。经过汕尾天屿团队的长期坚持和努力，项目客满和收缴都得到了提升。同时项目在2022年第一季度还获得了收缴提升奖，我也获得了第一季度的奋斗之星称号。

我现在虽然调回惠州兰台府项目，但我坚信有问题才能有答案，有磨练才能有成长。真正做好物业服务一定要长期落实“做才有答案，等没有结果”的工作理念，坚持亲善相伴，坚持为业主解决问题，坚持以业主满意为核心，坚持围绕收缴目标，敢于面对、勇于实践、细于创新。

花园小区的践行者

郑旭梅，眉山凯旋国际公馆二期客服管家，加入领悦刚好一个月，时间虽短，她却把小区当家园一样来爱护，热爱生活、热爱工作。

郑旭梅的老家不远处曾经有一片芍药花谷，由于政策原因，政府要求退林还耕，大片大片的芍药花都无人看管，面临处理，郑旭梅心想，这么好的花丢掉了多可惜，要是能移栽到项目上种起来多好啊！第二天一早郑旭梅便将这个好消息告知了项目经理，并立刻和项目工程同事出发到了芍药花谷，开始动手进行移栽，项目经理同时还联系了其他项目，大家一起将即将被遗弃的花草充分利用起来。他们有的挖土、有的运送、还有的装车，只为能为小区增添更多色彩。经过两个周末的移栽、补种，小区各处除了种上了芍药，还新添上月季、杜鹃、风雨兰、桃树等各种花草植物。相信过不了多久，花园般的景色将在凯旋公馆二期悄然绽放。

一起让节约成为习惯

攀西片区工程经理张杰于2019年4月入职领悦，至今已有4年光阴，因出生于普通的农村家庭，这让90后的他，有着超出同龄人的节约意识，在巡查各项目地下室过程中，发现很多新交付项目地下室虽然已关闭不必要的灯，但通道灯光常亮，十分浪费，他便主动对接总部，对片区项目进行雷达感应灯管改造，为项目节约了一大笔能耗开支。

他常说，“工程维护的工作本质是修修补补，日常工作中更是不能浪费，每一样工具、材料都应该利用到极致”，因会理项目交付，项目需采购电脑3台，他便自行从各项目搜集换下的电脑配件：有监控室改造剩下的显示器，有售楼部拆迁剩下的主机，有前台更换的内存条。他每天下班回家第一件事就是组装电脑，一边通过网络平台学习一边实践，经常忙到凌晨。通过5天的组装，不断地调试安装系统，3台“混合型号高配置”的台式电脑完美呈现，为项目节约办公费1万1千元。

张杰用自身行动印证了“方法总比困难多，先做，做不好就改，改不好再说”。很多东西在他的眼中都有无尽的利用空间，他说“我们都是农村出来的娃娃，且不说这些能真正为公司节约创造价值，就算只是一块塑料布，在农村都是宝。大家只有从心底里把公司当作自己家，才能把降本增效、开源节流这些耳熟能详的口号，切实地落实下去。”

因为有热爱，有力量，方可一直前行。他做工程已经有11年了，从最开始的工程维护员到如今的片区工程经理，正因为始终心怀热爱，追求源于热爱，热爱成就追求。