踏上新征程

文 | 领悅物业服务集团总裁 陈景超

再过10来天，23年就扑面而来。我们全体领悦将士要以更加昂扬的斗志、饱满的热情、坚韧的毅力，迎接新挑战，践行新使命，踏上新征程。

一、秉承服务理念，打造领悦服务力

三年抗疫，物业人成为“最美逆行者〞，为客户健康生活保驾护航，获得社会广泛赞誉。伴随疫情逐步结束，我们要快速转变思路，回归行业本质，为客户创造新价值、提升新体验。

领悦全体将士必须深度理解“亲善相伴感动在〞服务理念的深刻内涵，在日常工作中，一言一行，一举一动，都必须切实践行和广泛传承，让服务理念根植于全员内心深处，并逐步形成服务意识和行动自觉。自上而下，自下而上，汇聚成强大力量源泉，助推领悦服务力打造、品牌价值提升。

二、坚持经营为核,实现高质量发展

今年，在经营方面，我们紧紧抓住项目这个核心单元，聚焦客户触点品质，以精细化、科学化和动态化为思路，强化团队算账逻辑思维，提升团队经营意识，取得了很大进步。

近期我们对23年经营思路开展了一些讨论，大家高度认同末来必须进一步坚持以经营为核，紧紧抓住全面预算这个牛鼻子，高度聚集“物业服务〞十“生活服务” 两个增长极，以战咯深耕和高质量发展推动公司成长。在意识层面，要敢于突破和创新，坚决摒奔“经验主义、传统思维”，以更加务实、严谨和科学的态度开展经营活动。

三、强化团队建设,构筑领悦软实力

我们从事的行业，隶属现代服务业。服务业有个特点，服务提供的同时，也就是服务交付之时，足见对员工的服务意识和能力的培养多么重要。如何满足并超越客户对美好生活的需求，我想，好服务和好体验，都源于优秀团队的建设和培养。

23年，在用人方面，坚持精兵强将，坚持以德为先，坚持内生性人才培养为主，把那些认同领悦理念、践行企业文化、坚守奋斗为本的人才选拔出来，做实“悦将〞计划，给他们培养和赋能，敢于给年轻化、意愿强、思路清的干部更大成长平台，让他们在平台上施展才华、淬炼心智。以服务意识和服务能力作为核心评价维度，严把员工录用关，用人不将就。

……

23年，无论前路荆棘遍布，纵然山高水远，领悦全体将士必须紧密团结在董事会周围，死盯目标，咬定青山，同心同德，意气风发，昂首阔步，踏上新征程，创造新辉煌！