弘扬工匠精神，深挖技改创新，为经营助力

文|物业管理中心栗超

       随着项目交付时间日益久远，设备设施老化、故障率增加，维护成本逐年攀升。当今部分项目已进入“大/中修期”，维护成本与运行风险的有效平衡，是领悦工程人的  使命和责任，通过技改创新、节能降耗与精益化的成本管控，不断降低维护成本。

       在我们的身边，有这样一群工程人，他们善于创新、自主专研、自己动手为项目管理、项目经营助力。

小技改，大作用，为管理助力

眉山-凯旋国际公馆  任正伟

      眉山凯旋国际公馆商业楼梯能够直通地下室，但地下室无门禁，导致项目存在管理漏洞，项目拟通过加装门禁进行规范管理，经询价预计近2万元。项目工程人员任正伟主动思考，了解行业其他小区做法，最后采用双磁力锁门禁一体机，改造费不足0.5万元，解决长期困扰项目的难题。

转变观念，自己动手，节约成本

成都-领地中心  文江

      直管片区领地中心项目工程人员文江，主动思考，带领团队对供水管网进行技改，缓解水锤效应，降低管网爆管风险，同时，为公司节约改造费4.5万元。

佛山-海纳君  王国英

       大湾区海纳君庭项目工程人员王国英，自己动手带领团队对屋面消防阀门进行深度保养，恢复屋面消防供水，为公司节省1.3万余元。

技术“吃透”，说干就干，为项目省钱

乐山-领地·国际公馆 王久口

      乐山片区工程人员王九口，在日常维修维护工作中发现，门禁、对讲等问题是电源故障造成，但他对这项技术自身存在短板，看着公司每次要花费“高额”的费用请“外援”时，他内心十分焦虑和不忍。“为什么别人能修，我就不能修呢？”于是，他说干就干，查阅书籍、看维修视频，经近1个月的学习、尝试，终于将这项维修技能“吃透”，截至目前已为公司节省维修费3万余元。

节能没有高深的技术含量，从“我”做起，从“细节”着手

       公区能耗作为物业项目重要成本之一，怎么降低项目的能耗成本？很多项目以为“项目今年的能耗费用比去年低就是降低能耗”，还有项目以为“管住了跑冒滴漏，就是做好能耗管理”，甚至还有项目以为“节能降耗会造成客户投诉，不愿意做节能降耗″。

        举个例子：某项目有20个单元，每个单元都有1个架空层，架空层有10盏灯，共200W。原来项目与总平照明同时开启、关闭，每天开启10小时，每天需22元能耗费，每年8030元。后来发现凌晨以后并未有人在架空层，于是，把关闭时间调整为24点，每天少开启6小时，每日节约13.2元，每年将节约4818元，节省了60%的费用。调整后是否对客户造成影响？是否有客户投诉？其实并没有，反而对低层住户减少了“光污染”。

        作为项目能耗管理，应该清楚“家底”，每个不同区域灯的数量、功率、开关时间是否合理，是否做到每个回路、每个区域都有管控。要做到：能晚开10分钟，绝不提前开；能早关10分钟，绝不晚关；只开“10”盏灯，绝不开“11”盏灯；能使用双亮度感应灯，绝不使用常亮灯；能用“10W”灯，绝不用“11W”灯。节能降耗从每一盏灯开始，从每一盏灯开关时间做起。

让相遇更美好

文|眉山·领地·观江府案场万卉

       我们一直在提品质案场，什么样的案场是有高品质的呢？什么是高端案场的物业服务呢？我们一直都在思考。

       在领悦案场服务体系的设计上，除了专业的基础服务，还创新性将软性的“人的感知”纳入相对硬性的服务标准中去，通过围绕案场服务、暖场活动、礼宾服务、茶歇、出品、茶艺、乐器等多元领域的场景定制服务，将传统业务继续纵深发展，重新定义高端服务、刷新行业标准。

       为提升案场客服的专业技能，案场团队每日紧紧围绕集团地产板块营销案场开放计划，展开「体系化案场物业服务」培训，无论是臂弯与腰身的距离，或是手臂与肩膀的角度，他们的每一处举手投足间，都是为您的看房之旅带来一场场小小仪式感。

       为展现高端物业服务水准，让客户感受到味觉上的享受，眉山·观江府案场，每月推出季节性特色饮品、糕点。通过前期材料采购、烘焙培训、特色定制等一系列准备工作，精心举办内部品鉴活动。精致的出品不仅仅体现出颜与味的交织，更增强客户美好的体验感。

        为配合营销活动宣传，端午节时客服穿上汉服，犹如诗情画意般穿梭在案场，不仅增添了视觉的冲击，更是宣传了博大精深的中国汉服文化，得到了开司的高度认可。

      “心之所向，性之所近，力之所能”。案场是与客户的服务触点，通过案场服务体验可以预见未来生活的品质与氛围，每一处细节都在影响着客户的选择。领悦案场以细致的态度与极致的服务，将美好贴近现实，让客户在目之所及处畅想家庭未来的温馨甜蜜。