企业观察|做一名优秀的领悦人

2022.05.13

       祝贺《悦报》创刊!相信《悦报》必将成为我们领悦人的知心朋友,传扬我们身边优秀的人和事,让我们在前行路上能量满满!

20年砥砺奋进的领悦,一路披荆斩棘、拼搏前行,业绩颇丰。如今领悦之成就,得益于董事会正确而坚强的领导,得益于一代又一代同路人,他们以奋斗者精神、主人翁意识,坚韧拼搏、奋发图强、凝心聚力,推动着公司迈上一个又一个台阶。

       进入2022年,我国经济面临“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力,加之,国际局势风云动荡,国内新冠疫情反复,经济增长存在诸多不确定因素。如此经济态势下,各行各业均在探索和思考,如何跨越经济周期,寻找新的发展契机,实现有质量的发展。

任何时代都将成就伟大的企业、优秀的人才,关键在于我们以什么样的姿态和行动去面对。我想,如此经济环境,我们唯有放弃幻想,正视现实,拥抱变化,做这个时代的领悦人,做一名优秀的领悦人,这才是务实的发展思路。


主动求变·敢于突破创新

       这个时代,唯一不变的是变化。房地产行业30余年的高速发展,为我国经济建设创造了卓越价值,但黄金时代遗留下来的惯性思维和僵化行为,成为了我们应对当前变局之最大拦路虎。究其原因,思想的固化、行为的僵化是主因。我们习惯于以前是这样做的,行业也是这样做的,殊不知如今之环境和昨天已然发生翻天覆地之变化。

       主动迎变、思变、应变、求变,关键要敢于“先破后立”,敢于冲破固有思维的牢笼,敢于摈弃“经验”,敢于突破创新。事事都问问自己,还有比这更好的策略吗?这个是最经济的方案吗?这样做客户体验是最佳的吗?相信,通过不断的研究和思考,我们就可以发现一条与昨天虽殊途但更合理、更科学、更经济的新路子。


以德立信·成就无悔人生

       古人云,德不配位,必有灾殃。在当今这个征信为王的时代,我们更要树立正确的世界观、人生观和价值观,德为先,坚持以德立人、以德立身、以德立信,方能走得更远。日常工作中,我们要坚持一切以价值创造为核心,在公司给予我们的这个岗位上,发光发热,为组织做贡献,为客户解需求,为团队赋能量,坚决不做碌碌无为混日子的平庸人,要做勤奋担当有贡献的好员工。

       一名合格的员工,事事要以公司利益为重,廉洁自律,无私奉献,坚守底线思维,不以权谋私,不贪赃枉法,不做任何侵害公司利益的行为,迈豪放步伐,走阳光大道,成无悔人生,绝不让自己一时的私欲毁坏了一生的大好前程。


务实专业·坚持长期主义

       融量集团将“务实、专业、长期”作为2022年文化主线,旨在号召我们全体融量人,统一明确的发展思想,树立正确的价值观念,建立科学的行为标准。领悦作为服务型企业,全体将士更要深刻领会集团文化号召,共识、共鸣并共行,以务实的工作作风,以专业的工作气节,以长期为工作目标,认认真真做好每一件事情。

       物业管理赢在细节。在日常工作中,我们要做一名操心的员工,眼睛里揉不进沙子,对于影响客户服务品质和体验的事情,事虽小、事虽杂、事虽难,亦不可不竭力做好。要时刻关注客户需求,用心极致,努力超越客户期望,实现客户满意和惊喜。唯有客户满意,打造第一梯队服务品牌,方能成为现实。


经营为纲·实现高质量发展

       以经营为纲,首先要认清、回归并坚守行业本质。我们从事的物业服务领域,一切皆以客户需求为核心,通过不断满足和超越客户的需求,提升客户对物业服务的感知、体验和依赖,并围绕客户需求进行持续深度挖掘和延展,实现“物业服务+生活服务”双向发展,通过线上线下高度融合,相得益彰,共生共存,打造物业服务企业全新商业模式和盈利方式。 

       我们倡导,一切基于算账逻辑,就是要求每一名员工要学会当家,要有老板思维,做一名会算账的员工。物业管理成本构成中,人力成本是关键,如何建立科学、高效的组织;如何设置有效、合理的岗位;如何建设阳光、协同的团队;如何搭建快捷、安全的流程……我想,唯有坚持动态化、精细化、科学化的  管理模式,才是破解这些难题的不二选择。在成本 管控方面,要真正树立过紧日子的思想,以前习惯  于大手大脚,现在要重构成本意识。什么是合理成 本,我想离不开“投入产出比”这个概念,追求更小的投入、更大的收益,在实务中,坚持花小钱办大事,实现成本的高效、合理,全面扩大企业核心竞争优势。


躬身入局·打造高绩效组织

       团队,是事业成败的关键。各级管理干部,必须深知,带兵打仗,要真正做到精兵强将,方能百战百胜。我们要深入一线,了解团队工作过程中存在的卡点和问题,逐一帮助解决;我们要强化团队赋能和培训,让其掌握工作技能,学会沟通技巧,锻造成长本领,让团队在“战斗中学会战斗”。

       绩效,是团队价值的体现,更是团队荣誉的印记。我们必须牢牢树立“绩效为王”的思想,坚持绩效强制分布、优胜劣汰,遵循“优者上、庸者下、劣者汰”的用人文化。各级领悦人要紧紧围绕绩效这根指挥棒,聚焦目标,坚韧不拔,使命必达,去践行一个职业人的使命。


       结语:

      优秀,不止于此。做一名优秀的领悦人,更要感恩时代、感恩企业、感恩平台、感恩客户、感恩同事、感恩伙伴、感恩家人……感恩一切,敬畏一切,如履薄冰,且行且珍惜。

      路虽远,行则将至,事虽难,做则必成……

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