跑出高质量发展加速度,领悦服务跃居中国物业服务百强第40位!

2021.06.10

2021年4月22日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办,以“高质量·创新发展”为主题的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。大会发布了2021中国物业服务百强企业研究成果,表彰了物业服务优秀企业。

领悦服务凭借优秀的业绩表现、规模增长、高品质服务及品牌影响力等,跃居“2021中国物业服务百强企业第40位”。

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自2014年首次参加由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”,领悦服务从全国物业服务百强企业第94位,不断刷新,至2021的第40位,7年跃升54名,是领悦服务实力高质量增长的最好见证。

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作为优秀物业服务企业代表,领悦服务总裁任登飞先生受邀出席大会并作主题为:《高质量扩张压箱底儿秘籍》的主题演讲。

任登飞先生从“术”、“道”、“势”三个关键字展开,分享了新格局下,物业服务企业高质量扩张的秘籍,认为从高质量扩张到“高质量”扩张,企业应根据能力制定匹配性战略,打造自己的核心竞争力;拒绝恶性竞争,避免短视主义,从竞争到竞和,提倡行业自律;新趋势暗藏“新格局”,辩证看待风险与机遇。 

深耕服务品牌·构筑物业服务价值高地


一直以来,领悦服务不断沉淀和发扬以“客户为中心”的品牌基因,注重规范化管理和客户体验,把业主满意度作为衡量公司服务力的主要因素之一,以持续提升的服务力,打造业主满意的社区服务和美好人居生活,以品质提升和客户满意“双轮驱动”发展为引领,通过线下多服务触点,打造全业态、全生命周期、全龄的服务体系,逐渐形成住宅服务、商写服务、公建服务 、城市服务四大服务品牌。

如今,随着生活水平的提升,更多体验式、便捷化、社交社群等高层次服务越来越被需要。为此,领悦服务围绕4大产品体系、18项核心服务模块、65个关键服务场景,以客户满意为目标,把基础服务做透。同时,根据业主的食、居、物、商、娱等方面,不断拓宽服务深度,强化服务温度,延伸服务边界,建立客户满意护城河。

在物业服务和社区运营中,领悦服务建立领悦社群服务体系,打造专属客户品牌IP。通过构建“幸福家”社群文化价值体系,组织一系列有粘性、有温度的服务,通过“月月有主题,节节有活动”的社区文化活动,构筑物业价值高地。领悦服务重点关注老人、孩子及未入住业主三个群体,定期开展阶段主题活动、节日活动、邻里出游活动和公益类活动。


智慧科技赋能·数据与业务深度融合

在智慧服务方面,领悦服务持续发力,构建的“智慧服务体系”从业务管理、组织管理到用户终端的每一个环节,实现了大数据对企业管理和用户服务的真正赋能。不到一年时间领悦服务先后上线“悦汇家”小程序、“时相悦”业主APP、“领管家”员工APP,高效的背后,是管理模式、业务逻辑与数字化建设的深度融合,以扁平市场化管理激发业务活力,以大数据分析前置业务布局,从而真正实现用户需求驱动业务变革。数据的赋能加持,更凸显了服务创新的张力与可能性。

其中以“时相悦”业主APP为业主主入口,实现一站式的沟通,一键下达,随时随地获得生活缴费、物业服务、社区功能、购物等场景服务。同时,数字管家的社区管理端,实现了物业服务和社区管理的数字化,以移动化、便捷化的物业管理,有效建立“1对1”沟通的“暖心大管家”模式,业主可随时随地获得满意的社区服务!将科技融于生活日常,让全国领悦业主与用户深切体会到了科技与服务所带来的便捷。做到了真正用智慧点亮业主的美好生活。

多元美好生活·构建社区服务新生态


近年来,领悦服务一直致力于构建“社区生活服务生态圈”,在0-2公里领悦社区多元生活服务新生态中,着力布局与业主需求密切相关的社区生活、不动产增值服务、社区教育、社区健康等版块。秉承“美好生活零距离”的概念,以人文、社交为核心,主打亲子、健康、生活三大服务主题。

目前,领悦服务已逐步增加包括美居、租售、家政、金融、社区健康等在内的系列生活综合服务,满足社区业主24小时生活需求,构建未来邻里、教育、健康等场景。


聚焦优势区域·驱动规模化高质量发展

高品质与高潜质是领悦服务规模化发展的关键词。管理规模快速扩张的同时,领悦服务的业务布局更加聚焦与明晰,紧跟国家发展与深耕的战略布局,重点深耕四川、聚焦成渝城市群、中原城市群和新疆特区,为集群化效应的快速发展打下坚实的基础。


荣誉背后,是鞭策,更是责任。

每一次改变,都是为了服务优化;每一次进步,都是为了兑现美好生活的承诺。领悦服务始终秉承“让城市更美好,让生活更便捷”的使命,未来,领悦服务将不断拓宽服务广度,丰富服务深度,增强服务温度,不负家人期待!









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