送训赋能 砺剑领将
近期，集团两项重点培训相继收官：一边是「SUPER服务官」第三年度一线送训，把标准化课程与实战演练送到全国区域，聚焦物业客服沟通、服务品质提质与业务目标达成；一边是「领将计划」项目经理集训，以经营工作坊、管理层面对面、跨界对标等形式，锤炼经营管理硬功。
SUPER 服务官｜第三年！集团一线送训工作圆满收官
近日，集团SUPER 服务官第三年度送训赋能工作圆满收官。该项目已连续运行三年，始终锚定支撑一线服务实战、全面提升岗位服务能力的核心目标，面向全国各区域管家、客服群体开展专项能力建设。
本年度累计完成送训14 场，培训覆盖全国区域，课程围绕物业客服沟通、服务品质提质、业务目标达成三大核心模块开展培训。
结合各片区业务实际特征，本次送训采用片区自主统筹 + 总部重点支撑帮扶的组织方式：各片区立足自身业务痛点牵头组织落地，充分挖掘内部师资，大量启用片区一线讲师，发挥本土实战经验优势；总部输出标准化课程体系与专业资源做好定向帮扶，提升培训内容的针对性与适配度。
课堂上大量采用客户服务实景模拟演练，通过沉浸式实操，帮助学员快速吃透服务处置要点；培训延续项目特色分享环节「橙子说」，参训学员结合自身岗位经历，分享一线真实服务故事与实战工作秘诀，促进经验互通、互学共进。
本轮培训反响与实施效果良好，有效夯实全国各区域一线人员沟通处置与业务攻坚能力，为集团整体服务品质迭代升级筑牢人才基础。
聚力砺剑｜领将计划 A1 班精英项目经理集训圆满收官
8月27-30日，领将计划A1班项目经理集训在集团总部顺利举办。领将计划于2023年正式启动，核心目标在于助力项目经理能力提升，聚焦中层管理队伍建设；本年度重点突出年轻化骨干选拔、经营思维历练，从全国筛选30名优质青年在岗项目经理回集团集中研修，为集团长远发展储备后备管理人才。
本次集训围绕物业项目经营的本质搭建完整体系，全程以实战式、互动式教学为主，推动学员沉浸式深度参与。运用「内部骨干+外部行业优秀讲师」强强联合模式，结合业务真实场景开设项目经营工作坊，围绕经营意识建立、拓收入、控成本、控风险开展全模块实战打磨。
期间设置管理层面对面交流环节，学员与集团管理层直接对话，直面现实问题、碰撞管理思路；同时组织跨界交流、业内优秀企业对标学习，拓宽行业视野，借鉴外部先进实践。学习间隙开展龙泉山公益行主题活动。全体学员一同登山徒步、捡拾山野垃圾，践行绿色出行理念，在集体实践中增进了解、促进团队融合。
此次集中研修有效锤炼了在岗青年项目经理的综合经营管理能力。后续领将计划还将持续开展系列培养项目，持续夯实集团中层管理队伍，为各项目高质量运营注入源源不断的人才动力。
引言：“天下大事，必作于细。”日常生活中那些看似微小的需求与不便，恰恰是构成幸福感最真实的颗粒。为此，领悦服务在2026年启动“美好生活100件小事”践行计划，并推出“微光纪事”系列专题报道，决心将源于日常观察、成于用心创造的细微关怀，切实落在每一个社区，用心记录这些“小事”从构思到落地的温暖历程。
第十一期：无蚊社区打造——从源头到指尖，守护一夏清净
微光聚焦：盛夏乘凉，蚊虫叮咬是躲不开的烦恼。我们从防蚊这件“小事”做起，让您自在过夏天。
蚊虫带来的不仅是瘙痒，更是基孔肯雅热等病毒的传播媒介。我们在全国项目启动“无蚊社区”打造行动，从源头消杀到日常防护，构筑起一道看不见的健康防线。
第一：全域消杀，从源头阻断
草丛、水沟、垃圾点位……我们定期开展全域消杀，不放过任何一处易滋生蚊虫的隐蔽角落。安全药剂精准喷洒，从根源减少蚊虫密度。
第二：积水清零，不给蚊卵留温床
积水是蚊虫繁殖的温床。我们每日分区巡检，及时疏通排水、清除积水，让蚊虫无处产卵。
第三：绿化清理，藏身处也不放过
常态化修剪绿植、拔除杂草、清理废弃杂物，保持公共区域洁净，减少蚊虫藏匿空间。
第四：水系管控，从水面下入手
景观水池专人维护，及时打捞落叶杂物，并投放环保型灭蚊幼药剂，抑制水体中幼虫生长。
第五：便民防护，随时为您备好
园区配备太阳能灭蚊灯、防蚊网等物理设施。公共区域放置驱蚊花露水供业主取用，巡逻管家随身携带驱蚊贴、手环，随时为孩童提供防护。业主说：“随处有花露水，蚊子少了不少，带孩子出门也踏实多了。”
从消杀清理到便民防护，无蚊社区的背后，是一个个细节的叠加，让夏日更清净、更安心。
微光心语：防蚊没有“一劳永逸”，只有日复一日的坚持。我们做的每一件事，不过是希望您在园区散步时，可以放心地放慢脚步。
