2025十大风采人物

在无声处耕耘

文金辉 乌库片区 库尔勒·凯旋公馆A组团

肩扛三十趟日月，手提四季风霜。无言却有声，专注即力量。六千户都知道他的名字，不是因为他说了什么，而是他从未停下的双手，和那双总带着笑意的眼睛。在库尔勒凯旋公馆，每天有一个身影重复着相同的路线：从单元楼下的垃圾桶，到垃圾转运站，再返回。他叫文金辉，是小区里一名普通的保洁员，也是许多业主见到会微笑点头、竖起拇指的“熟人”。

他的一天，与168个垃圾桶为伴。清晨8点到深夜12点，文金辉要清运168个垃圾桶，每天4次。打包、装车、运送，一天肩扛手提往返超过30趟。汗水常常湿透衣服，他很少停歇，只是专注地做完一件事，再赶往下一个点。完成转运后，他往往继续忙碌：浇水、修剪绿化、清洁地库……遇到临时任务、雨雪天气，他也总是迅速响应，默默把事做完。近两年的满意度调查中，小区垃圾清运工作屡受好评，业委会多次表扬——这份认可，与他日复一日的坚持息息相关。

他是一名声障人士，却让工作发出回响。文金辉沟通不便，但行动始终清晰有力。他对待工作认真专注，效率高、肯担当，不仅做好自己的事，也影响着身边的同事。渐渐地，这个平凡岗位上的他，成了6000户业主都知道的名字。

“我会好好干工作！”一次，通过手语老师翻译，文金辉表达了这样的心声：“我在这里很开心，大家对我很好，公司待遇也好。我会好好干工作。”这句简单的话，或许正是他所有行动的注脚——珍惜所有，尽心而为，在沉默中活出响亮的态度。

保洁工作常常无声，却未尝不能动人。文金辉用他的专注与坚持，让一条条清运路线，成了连接业主与物业的信任之径；也让一份许多人眼中“辛苦”的工作，照见了何为尊严、何为热爱。

踏实，是最沉稳的脚步；坚持，是最清晰的表达。

温暖藏于步履间

蒋成果 川东北片区 南充·领地兰台府

对南充蘭台府物业品质维护领班蒋成果来说，物业的服务精神藏在日复一日的“多看一眼、多问一句、多陪一步”里。他让守护成为最安静的陪伴。他用最朴实的行动，将园区走成温暖的地图。没有轰轰烈烈，只有细水长流；在最平凡的岗位，他让服务有了心跳。

蘭台府小区里老人和孩子多，属于高需求居住群体。作为秩序班长，蒋成果对这份特殊性格外上心。他的脚步不匆忙，却总能在别人需要时恰好停下——不是因为巧合，而是因为留心。

一日巡查，他在单元门口见到一位八旬老人。她反复按着密码，门锁却毫无反应，神情越来越焦急。蒋成果上前轻声询问，先联系家属尝试密码，依然无效。他一边安慰老人“别急，我们慢慢找”，一边联系管家核对信息。原来，老人住在隔壁单元。他小心搀扶老人坐电梯，陪她走到五楼家门口，确认门锁打开、老人安全进屋后，才放心离开。事后，家属专门发来感谢信：“你们细致入微的关怀，不仅解了老人的急，更让我们感受到物业的温度。”

在蒋成果身上，这样的“日常”还有很多：雨天，他顺手帮抱孩子的业主撑伞、扛行李；见到独居老人买菜回来，他自然接过来送上楼；深夜巡查发现车窗未关，他就守在车边，直到联系上车主。他还习惯在班前会和晚班会上，一一交代业主的特殊事宜，事无巨细地去服务每一位业主。协助项目催收工作时，他上门和业主沟通欠费，有理有节，与同事配合默契，共同催收回大额欠费户物业费。

没有惊天动地的故事，蒋成果只是相信：物业的价值，就藏在一次搀扶、一次守护、一次主动伸出的手里。在蘭台府小区，它化作了蒋成果那双“看得见需要”的眼睛，化作了每一次停下脚步的关怀——正如业主所言，这样的温度，让小区成为所有家庭安心栖居的港湾。