小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

他将心比心，终获客心

在雅安观江府小区的物业管理团队中，有一位备受尊敬的保安大叔——余代华。他每日精神抖擞，总是穿着整洁的保安制服，一丝不苟地坚守在岗位上。

2024年8月1日清晨，老余像往常一样在小区里巡逻，当他巡到某栋单元7楼的时候发现3号房门传出一阵惊慌的声音。老余立刻警觉起来。由于听不清门内的声音，于是他上前敲门查看，开门的是一位男子，只见男子手足无措一脸惊慌，老余急忙安抚并询问是怎么一回事。通过了解后，原来是男子的爱人在起床穿衣时突然晕倒，摔倒在地，伤到了背椎骨，无论他怎么呼唤都不见爱人醒来，于是拨打了120。正在和老余讲述着整个过程的时候120救护人员到达现场，随着120救护人员到来，老余通知的门岗秩序人员也一并赶来。老余见情况危急，马上和门岗秩序配合把晕倒人员进行搬运至单元门前的120救护车，并一路护送直至120救护车离开小区。看着远去的120救护车，隐隐看到男业主隔着玻璃对着老余招手，嘴里似乎还说着感谢的话，老余也挥了挥手，像是在安慰男业主不用担心，一切都会好的。

过了几天老余在门岗执行，又看到120救护车向小区大门驶来，老余心里一阵紧张，上前一看原来是前几天接走的业主出院了。由于背脊骨伤还没恢复，业主不能动弹，老余赶紧召集秩序人员配合着小心翼翼的把业主搬运回家里，并耐心询问是否需要其他的帮助。老余的热心服务，业主及家属们对老余十分感激。

这个小小的故事只是老余工作中的一个缩影。余代华不仅在工作上认真负责，在生活中也非常关心小区里的业主们。他是一名从项目交付就工作至今的老员工，入住的业主们他几乎都认识，经常帮助业主搬重物、修自行车、代收快递等，只要业主有需要，他总是第一时间伸出援手。他还经常和小区里的孩子们聊天，给他们讲自己年轻时的故事，孩子们都亲切地称他为“余爷爷”。

老余虽然只是一名普通的物业保安，但他却用自己的实际行动诠释了什么是责任与担当，什么是爱心与奉献，他在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，赢得了小区居民的一致好评和尊敬。

主动创新，巧解园区排水难题

在乐山片区的观顶项目和莲花湖项目园区内，宁静与美丽并存，为居民们提供了一个舒适的居住环境。然而，随着岁月的流逝，园区的部分设施开始显露出老化的迹象，其中雨篦子的损坏问题尤为突出。这些损坏的雨篦子不仅影响了园区的排水系统，更在一定程度上降低了园区的整体品质。

购买成品雨篦子不仅成本高昂，而且规格难以完全适配小区复杂地形。项目品质维护员梁军在项目巡逻时发现这一难题后，没有选择坐视不理，展现出了高度的责任心与创新精神，他主动出击，决心找到一种既经济又高效的解决方案。

他首先深入园区，仔细检查了每一处损坏的雨篦子，详细记录了损坏程度和地形特点。实地“考察”后他萌生了一个大胆的想法——自制雨篦子。随即他将自己的想法告知部门主管，经项目负责人同意后，立即着手进行测量与设计工作。

梁军开始四处搜集废旧但坚固耐用的金属材料。这些材料原本可能被当作废弃物处理，但在他眼中，却成为了宝贵的资源。经过切割、焊接、打磨等多道工序，梁军精心打造出了尺寸精准、结构合理的雨篦子模具。接下来，他利用休息时间进行水泥倒模，待模具中的水泥完全干燥后，一个个崭新的雨篦子便诞生了。

这些自制的雨篦子不仅完美适配了园区的复杂地形，可以循环利用，还成功解决了排水问题及现场品质提升，更重要的是，为项目一次性节省了不少的采购成本。这一创新之举，不仅获得团队同事的认可，也赢得了业主们的广泛赞誉。

梁军用实际行动诠释了“亲善相伴感动在”的服务理念，为构建和谐舒适的小区环境做出了重要贡献。创新并不是遥不可及的概念，而是需要透过事实跳出固有思维，勇于尝试新的方法和思路。只有敢于思考、敢于执行的人，才能在面对问题时找到真正的解决方案。