雷霆行动，坚决打赢清欠攻坚战

7月1日，领悦服务正式吹响“雷霆行动”冲锋号，针对往期欠费开展雷霆攻坚，13大战区、十大项目坚决啃下往欠“硬骨头”，为荣誉而战！这场没有硝烟的战役中，涌现出无数以坚韧不拔、持之以恒的精神攻克堡垒的优秀领悦人。

责任与坚守

雷霆人物：鲁明 长春·环球凯旋公馆项目总经理

2021年8月，长春环球凯旋公馆21栋商铺更换了新的租户，这本应是一个新的开始，可项目却未曾料到随之而来的是长达多年的物业费拖欠的难题。

二手租户从前租户转租后就遭遇了疫情特殊时期，商铺的正常经营受到了极大的影响，每天都在亏损，这样的情况持续大半年时间。后经项目多方询问，还了解到前租户与业主之间还有债务纠纷，账目混乱，在未得到解决前，物业费作为三方债务，谁都不愿意支付。

物业费的长期拖欠影响了日常物业服务的正常维护，也对整个项目的稳定造成了潜在威胁。在这艰难的时刻，项目负责人鲁明挺身而出。他深知自己肩负的责任，以坚定的信念和顽强的毅力，踏上了追回欠款的漫长征程。鲁明将这件事牢牢地放在心上，一刻也不敢忘记，长时间来，他与租户不知道沟通了多少次，过程中遭遇过租户的不理解、甚至是抵触，但他从未放弃，坚持跟几方协调跟进，耐心地讲解物业费的重要性以及拖欠所带来的不良后果。面对租户的各种借口和拖延，鲁明始终保持着冷静和理智，不卑不亢地坚持着自己的立场。面对业主与新老租户之间的债务纠纷，他不断调整策略，咨询多方厘清债务责任，无论是忙碌的工作日，还是本该休息的周末，鲁明都在为追回欠款想尽各种办法，努力寻找解决问题的最佳途径。经过一次又一次的努力，租户从抗拒慢慢变得理解。鲁明也从错综复杂的债务关系中理清头绪，从根本上帮助业主解决了实际问题，终于得到了业主的支持与认可。功夫不负有心人，长达多年的近20万元的欠款终于被成功追回。

这一成果的背后，是鲁明无数个日夜的辛勤付出，是他对工作的高度负责和执着坚守。他的坚韧不仅为项目挽回了经济损失，更展现出领悦人的担当，他用实际行动告诉我们，只要有决心、有毅力，就没有克服不了的困难。

2024领悦培训季系列人才培养项目顺利落幕

在这个充满活力的盛夏，领悦服务通过一系列精心组织与高效实施的培养项目，再次证明了我们不断追求进步与卓越的决心。从“领将计划”02期的圆满成功，到MPR品质官认证计划的顺利落幕，再到“悦知杯”微课大赛的璀璨绽放，领悦服务在推动员工成长与服务品质提升方面迈出了坚实的步伐。

“领将计划”02期：领航未来，将才辈出

作为领悦服务在岗员工能力提升的关键人才项目，“领将计划”02期于8月26日至30日圆满完成。本次培训聚焦于“双新”年轻将领的全方位培养，通过【行业-领悦-服务-管理-经营】五维视角深入剖析，结合精品课程、专家分享、标杆学习及经验交流等多元化教学手段，帮助近40名学员全面提升综合能力和实战水平，赢得了参训学员的高度赞誉。

MPR品质官认证计划：品质为基，护航前行

为打造一支高素质、专业化的品质官队伍，领悦服务于8月12日至14日成功举办了首次MPR品质官认证计划。来自全国各地的40名优秀学员齐聚一堂，共同经历了为期三天的紧张学习与激烈角逐。此次培训不仅提升了学员们的专业素养与实战能力，更为领悦服务品质全面提升注入了强劲动力。

“悦知杯”微课大赛：知识共享，服务创新

为快速推动服务经验的沉淀与传播，领悦服务于7月启动了“悦知杯”首届微课大赛。经过一个多月的精心筹备与激烈角逐，全司共诞生了54门精彩纷呈的微课作品，其中14门精品微课更是脱颖而出，斩获殊荣。这些微课作品不仅展现了一线服务人员的智慧与才华，更为公司知识库增添了宝贵的资源。它们将作为服务创新的源泉，不断推动领悦服务的服务优化与升级。

展望未来，领悦服务将持续开展各类培训活动，搭建人才交流平台，深化人才培养体系与服务质量优化工作，实现员工成长与服务品质的双提升，共同开创更加辉煌的未来篇章。