小人物与大感动

引言：“生命的意义，在于人与人的相互照亮。”我们奔忙于日常的琐碎，用急匆的脚步和粗糙的双手填满万家灯火的一日三餐与四季无常。「小人物·大感动」讲述的就是领悦员工与业主们双向奔赴的故事，希望这些真实动人的故事能穿越时间与空间，给用心服务的你更加坚定的力量。

不惧威胁合力抓贼 守护平安不懈怠

“抓到了小偷抓住了！”长春环球凯旋公馆服务中心外突然听见一阵高呼。服务中心人员赶紧往外跑出去一探究竟：此刻正看见4、5名项目秩序队员押送着一名嫌疑人在中控室门口，嫌疑人还在地上不停挣扎，口出恶语威胁。

故事要追溯到一天前。2024年4月10日晚19:30分左右，20栋业主群内有部分业主陆续反映原本放在公区的帐篷、烧烤炉、纸抽、电磁炉等物品丢失。项目团队立刻组织秩序人员召开紧急专题会议，分析原因、调取监控。但由于监控覆盖有限，嫌疑人又善于伪装，无法辨别其年龄和样貌，这给项目团队大大地增加了难度。经过近八个小时团队人员轮流不歇的排查，反复分析嫌疑人的体貌特征、着装特点、交通工具等，最终锁定了嫌疑人。

项目团队紧急部署，项目每个人都提高一百二十分的警惕，格外留意园区中疑似人员。管家们为业主发送温馨提示，秩序部加大巡逻频次。

11日下午3点左右，退伍兵出身的秩序领班杨松百巡逻时突然发现前方行人的背影和嫌疑人高度相似，疑似刚实施了偷窃，正往电瓶车上转移物资。他凭借职业敏感度，基本锁定了嫌疑人，立即呼叫同事增援。

“你干什么呢？”杨松百大声喝道。嫌疑人一听，拔腿就跑。”站住！别跑！“杨松百一边追一边喊，增援的同事也飞速赶来。孙健，任冬，唐国华分布在嫌疑人必经路线上进行埋伏，4人从不同方向围堵嫌疑人，有的抱头，有的拽腿，最终协力在门岗处将嫌疑人抓获。途中嫌疑人强烈反抗，试图逃脱，杨松百抽出皮带，用专业的绳结牢牢将嫌疑人控制住，直到公安机关到达现场。

围观业主看到物业人员的一连串”神操作“，纷纷竖起大拇指夸赞：“你们真有一双火眼金睛，有你们这么认真负责的物业人，我们住在这里，也就安全了，你们辛苦了！”事后，20栋的一户业主夫妇专程送来锦旗：“今日做锦旗有些晚了，丢失物品事小，找不找的回来也没关系，看到物业人员这么卖力，真的非常感动，真心感谢你们。”小偷虽伏法，但守护平安永不懈怠。

雨中的那把“守护伞” 为新生命护航

4月的乐山迎来了雨季。23日清晨6点，麓城项目秩序领班张希彬因连夜不停下雨正在进行安全巡查。此时，门岗报告有一辆救护车急需驶入园区，张希彬立即意识到肯定有业主遇到困难，随即指令门岗快速打开应急通道。

从救护车医护人员口中得知，是11栋业主临产、腹痛难忍。时间就是生命！张希彬立即奔赴到业主家门口，看到一名产妇蹲在门口，焦急又痛苦，张希彬赶紧上前将她扶起，并不停地安抚说：“不着急，救护车已进入小区了”。此时从房内跑出一位手提衣服的阿姨，看见物业人员，顿时如释重负：“小伙子，幸好你来了，我女婿在外地赶不回来，我正不知道该怎么办呐！”张希彬关切地说：“阿姨，救护车就在楼下，我帮您扶下楼”。

张希彬小心翼翼地协助医务人员将产妇扶上医务床送到楼下，额头上冒出了细细的汗珠。此时，灰蒙蒙的天空雨越下越大，张希彬赶紧将随手携带的雨伞撑开，尽量将整个伞面遮挡护住产妇头部，又从阿姨口袋中抓出一件衣服进行防护。张希彬一手撑伞一手扶车，还不停地回头探望。产妇躺在床上感激地说：“真的谢谢你了，看把你衣服都淋湿了。”医务人员也说道：“我们去过很多小区接生产的，还真没见过如此为业主服务的物业”。

06时46分，张希彬随医护人员将业主安全护送上车，业主头部丝毫未受到雨水影响。离开后张希彬这时突然一个冷颤，才发现自己身上早已湿透，但他依然坚持到8点夜班下班才回家更换。后来，从其他同事口中得知张希彬当晚上班时声音沙哑、咳嗽连连，但毅然投入到夜间安全防护工作中。

业主顺利生产后的第3天，管家邱莉突然接到业主电话，一心想要找到那位雨中为其撑伞的好心人：“你们麓城的物业服务做的好贴心，真把我们当家人，你一定要帮我找到他！我想好好感谢他。”邱莉婉拒了的业主红包，于是业主一家特意送来锦旗一面：“敬业爱岗，尽心尽责”八个大字在锦旗上熠熠生辉。