封面新闻|2021中国西部(成都)创新物业高峰论坛领悦服务再获殊荣

2021.07.06

伴随着人工智能、物联网、5G、大数据、云计算等前沿科技的广泛应用,物业服务线上线下融合发展成为行业的一大趋势。现如今,中国居民消费水平在不断迭代升级,消费需求也更加多样化,对物业公司而言,用科技赋能物业,提升服务质量,培育增值服务业务,打造自有物业服务品牌成为发展的重中之重。

2021年7月6日,由四川省住房和城乡建设厅、四川日报报业集团指导,封面新闻、华西都市报主办的2021中国西部(成都)创新物业高峰论坛在成都隆重举行。本次会议邀请有四川省住房和城乡建设厅、行业专家、物业企业代表等嘉宾,围绕“物业智变·生活质变”共话行业趋势,并就2021年度四川优秀物业服务企业进行评选表彰。领悦服务集团有限公司实力荣获“2021四川品质物业”、 “2021四川物业服务行业文明创建模范单位”两大奖项。

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领于先,悦于心

坚持品牌建设,做高服务质量物企

2017年,领悦服务围绕“深耕四川、聚焦两群一区”的发展战略。截至2020年12月31日,领悦服务已签约管理234项物业,总签约建筑面积约为3620万平方米,并拥有174项在管物业,总建筑面积约为2020万平方米,遍及九个省份、一个自治区及一个直辖市的31个城市。这一成绩的取得是源于近年来源源不断的累积,2019年底,领悦服务进行品牌升级,确立以“服务+科技+金融+生态”的新发展战略,坚持以“客户为中心”的品牌基因,以持续提升的服务力,打造业主满意的社区服务和美好人居生活。以品质提升和客户满意“双轮驱动”发展为引领,紧密围绕“领于先·悦于心”的品牌理念,打造社区服务品牌;从服务内容设计、场景构建、流程优化、技术应用、社群服务等维度做了系统的设计,以响应客户需求的升级诉求;以“健康、便捷、幸福”三大维度构建美好人居生活,为客户提供完善的生活服务,实践健康美好生活范本。在物业服务和社区运营中,领悦服务还建立领悦社群服务体系,打造专属客户品牌IP。通过构建“幸福家”社群文化价值体系,领悦服务实现了业主服务的全龄覆盖、全时段覆盖、全生命周期覆盖,以充满人性化的关怀,为业主和客户带来美好生活的更多可能。近年来,领悦服务先后建立了倡导儿童成长规划的“童蒙计划”、倡导邻里社交的“业主生活节”等,通过独具特色的社区运营、场景共情,文化共建,形成了高体验感、深互动性、高满意度的品牌特色。

科技赋能物业

领悦智慧物业服务体系点亮业主美好生活

在5G、大数据、人工智能等技术的驱动下,智慧科技与物业企业服务质量的关联性进一步加强,科技与资本红利的加持,让物业企业纷纷投向智慧物业的新蓝海。在智慧物业服务方面,领悦服务上线“悦汇家”小程序,业主在线上下单购买生活物资,满足日常生活所需。领悦服务APP“时相悦”上线,作为业主主要入口,可实现一站式沟通,一键下达,随时随地获得生活缴费、报事报修、社区功能、购物等场景服务。同时,数字管家的社区管理端,实现了物业服务和社区管理的数字化,以移动化、便捷化的物业管理,有效建立“1对1”沟通的“暖心大管家”模式,业主可随时随地获得满意的社区服务!

目前,领悦服务已经建立CRM云客户管理系统、智能社区人工智能平台、智慧工程FM/RBA、移动管理、信息数据化指挥中心等,利用“线上服务”+“线下管家”的服务模式,高频互动极速响应客户需求,高效协调各类资源满足客户需求,让客户畅享智慧生活。

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